Brak odpowiedzi na reklamację – co dalej? Skutki dla przedsiębiorcy
Czas wakacji to okres wzmożonych zakupów, ale nie każdy z nich okazuje się strzałem w dziesiątkę, ponieważ zdarza się, że towar jest wadliwy albo szybko staje się niesprawny. Dlatego każdy przedsiębiorca sprzedający produkty lub świadczący usługi musi liczyć się z możliwością otrzymania od klienta reklamacji. W tym kontekście warto pamiętać o kluczowej zasadzie – brak odpowiedzi na reklamację to również odpowiedź, która zawsze działa na korzyść konsumenta. Dla przedsiębiorcy może to oznaczać nie tylko uznanie roszczeń, ale także konsekwencje prawne, finansowe i wizerunkowe dla jego firmy.
Adrianna Glapiak
Czym jest reklamacja? Jak wygląda proces reklamacji krok po kroku
Zdarzają się sytuacje, że zakupiony w sklepie towar jest wadliwy albo po prostu niezgodny z umową. W takim przypadku można skorzystać z uprawnienia, jakim jest reklamacja. Czym dokładnie jest reklamacja i jak przebiega jej proces krok po kroku oraz jakie przepisy regulują prawa konsumenta i przedsiębiorcy w tym zakresie?
Współpraca z copywriterem a wykorzystanie utworu – po ilu latach wygasają prawa autorskie? Wzór umowy z copywriterem do pobrania!
Copywriting jest popularnym narzędziem wspierającym sprzedaż, marketing i komunikację marek. Wiele firm i przedsiębiorców korzysta z usług copywriterów, ale nie każdy wie, jak zrobić to zgodnie z prawem – zarówno pod względem jakości treści, jak i kwestii praw autorskich. Każdy tekst, artykuł, opis produktu czy newsletter stworzony przez copywritera jest utworem, co oznacza, że jego wykorzystanie podlega konkretnym regulacjom prawnym, w szczególności w zakresie praw autorskich.
Reguły Incoterms – na czym polegają międzynarodowe warunki sprzedaży?
W międzynarodowym obrocie gospodarczym, szczególnie przy sprzedaży towarów, nie zawsze łatwo ustalić, kto ponosi odpowiedzialność za transport, ubezpieczenie czy ryzyko uszkodzenia towaru. Reguły Incoterms to uniwersalne zasady, które precyzyjnie określają obowiązki sprzedającego i kupującego. Dzięki nim kontrahenci z różnych krajów mogą zawierać transakcje szybciej, bezpieczniej i bez nieporozumień.
Sprzedaż nieruchomości ze spadku a PIT – co musisz wiedzieć, żeby nie zapłacić podatku?
Sprzedaż nieruchomości to proces, który zawsze wymaga szczególnej uwagi – nie kończy się bowiem na znalezieniu kupca, ale obejmuje również kwestie prawne i podatkowe. Gdy do tego dochodzi sprzedaż nieruchomości nabytej w spadku, sprawa staje się jeszcze bardziej skomplikowana.
System kaucyjny w Polsce już od 1 października 2025 r. – co musisz wiedzieć?
Od 1 października 2025 r. w Polsce rusza system kaucyjny – jedna z największych zmian w gospodarce odpadami w ostatnich latach, której celem jest zwiększenie poziomu recyklingu oraz ograniczenie ilości odpadów trafiających na wysypiska.
Fotografia a prawa autorskie – na jakich zasadach można wykorzystywać zdjęcia w sieci?
Praktyka pokazuje, że w social mediach często umieszczamy wizerunek innych osób, niekiedy bez ich zgody czy nawet wiedzy. Tymczasem za każdym takim obrazem stoją prawa autorskie oraz prawo do ochrony wizerunku, których użytkownicy nie znają bądź ignorują.
Zasady tworzenia umów z pracownikami – na co zwrócić uwagę przy zatrudnianiu?
Umowa o pracę czy inna umowa cywilnoprawna to dokument, który kształtuje współpracę między pracodawcą a pracownikiem czy usługobiorcą. Niestety, błędy w treści umowy mogą pojawić się na każdym etapie takiej umowie, począwszy od błędów formalnych, a skończywszy na niedozwolonych klauzulach. Takie wadliwości mogą doprowadzić do nieważności umowy bądź konsekwencji prawnych.
Co grozi za sprzedaż podrobionych produktów?
Podróbki są dziś wszędzie. Można je znaleźć nie tylko na bazarach i straganach w Polsce czy za granicą, ale coraz częściej także w Internecie. Rozwój e-commerce sprawił, że sprzedaż podrobionych produktów stała się poważnym problemem nie tylko dla właścicieli marek, ale też dla samych konsumentów.
Czym jest prawo cytatu i jak z niego korzystać? Cytat czy naruszenie praw autorskich?
W pracy naukowej, artykule czy w postach w mediach społecznościowych czasami pojawia się potrzeba przytoczenia fragmentu cudzego tekstu, który może udoskonalić i wzbogacić własną treść. Czy cytowanie jest legalne? Zasadniczo tak, ale niewłaściwe oznaczenie cytatu może sprawić, że nawet niewinny fragment zostanie uznany za plagiat.
