Trendy w e-commerce 2026. Jak przygotować sklep na nowości i zmiany w nadchodzącym roku?

Jeśli zastanawiasz się, co zmieni się w e-commerce w 2026, odpowiedź jest prosta: zakupy będą bardziej automatyczne, społecznościowe i oparte na danych. Ten artykuł pokazuje, jak dostosować e-sklep do nadchodzących zmian, zanim zrobi to Twoja konkurencja.

Trendy w e-commerce 2026. B2B przyspiesza jak nigdy

Firmy kupują online na coraz większą skalę i robią to z bardzo praktycznych powodów: oszczędzają czas, porządkują procesy i zmniejszają liczbę błędów w zamówieniach. Statystyki pokazują, że aż 81% klientów biznesowych już dziś robi zakupy w internecie, a średnia wartość ich rocznych wydatków sięga 67 000 zł. Jednocześnie 64% firm planuje zwiększyć udział sprzedaży B2B. Jest więc to dobry moment, żeby Twoja oferta była gotowa na większy ruch.

Rok 2026 przyniesie B2B trzy konkretne zmiany. Coraz więcej firm będzie oczekiwać automatyzacji całego cyklu zakupowego – od cenników po rozliczenia – bo presja optymalizacji kosztów stale rośnie. Coraz częściej standardem będą integracje z KSeF, ERP, WMS oraz płatnościami odroczonymi B2B, które pozwalają klientowi składać szybkie zamówienia cykliczne. Pojawi się też mocniejszy nacisk na zamówienia „replenishment”, czyli automatyczne uzupełnianie stanów, co oznacza dodatkowe, przewidywalne przychody dla sklepów.

Jak przygotować sklep na zmiany w 2026?

Wprowadź indywidualne cenniki, rabaty i limity kredytowe.
Dodaj funkcję automatycznego uzupełniania stanów, aby firmy mogły zamawiać produkty bez ręcznej kontroli.
Przygotuj proces onboardingu B2B z instrukcją, jak składać zamówienia, pobierać faktury i ustawiać płatności odroczone.

Poznaj lepiej nasz integrator e-commerce! Sprawdź: wszystkie funkcje oraz integracje i rozkręć sprzedaż na maxa z IFIRMA!

Społeczność decyduje o sprzedaży

Klienci coraz częściej kupują tam, gdzie czują realny kontakt z marką, a nie tam, gdzie jest najtańszy produkt. Widać to w statystykach: 78% internautów robi zakupy online i większość z nich ma już swoje ulubione sklepy, więc nowego klienta zdobywa się dziś w znacznie trudniejszym otoczeniu niż kilka lat temu. Reklamy drożeją, a efektywność kampanii spada, dlatego sklepy zaczęły inwestować w newslettery, programy lojalnościowe i własne społeczności.

Co za tym idzie, w 2026 roku wygrają marki budujące takie społeczności. Niemniej coraz więcej osób będzie oczekiwać dodatkowych korzyści za bycie „wewnątrz”, np. dostęp do limitowanych produktów czy wcześniejsze informacje o promocjach. Do tego trend re-commerce stanie się elementem budowania więzi. Klienci coraz chętniej oddają produkty do ponownej sprzedaży lub naprawy, bo cenią odpowiedzialne podejście do zakupów.

Jak przygotować sklep na zmiany w 2026?

Uporządkuj newsletter tak, aby dawał konkretne korzyści, np. wcześniejszy dostęp do promocji, premier i limitowanych produktów.
Zbuduj program lojalnościowy, który nagradza nie tylko zakupy, ale także opinie, polecenia i udział w akcjach społecznościowych.
Uruchom własną społeczność, np. na Discordzie, gdzie klienci mogą mieć realny kontakt z marką.

AI przejmuje start zakupów

Asystenci AI zaczęli przejmować pierwszy etap procesu zakupowego: wyszukiwanie, porównywanie i rekomendacje. Klienci zobaczyli to wyraźnie, gdy ChatGPT udostępnił możliwość kupowania produktów z Etsy i Shopify prosto z okna czatu, bez odwiedzania strony sklepu. Tradycyjna ścieżka „Google-sklep-koszyk” zaczyna więc pękać, bo zakupy mogą odbywać się w rozmowie. Jednocześnie wyszukiwarki oparte na AI coraz częściej podpowiadają gotowe zestawy zakupowe, a nie listę linków, co wymusza zupełnie inne podejście do pozycjonowania produktów.

W efekcie w 2026 roku prawdziwym wyzwaniem dla sklepów stanie się widoczność produktów w algorytmach generatywnych, które będą działały podobnie do Google sprzed lat, ale w znacznie bardziej zamkniętym środowisku. Asystenci zakupowi zaczną wybierać te oferty, które mają najbardziej kompletne dane, np. precyzyjne parametry, zastosowania, zdjęcia i kontekst użycia.

Jak przygotować sklep na zmiany w 2026?

Wprowadź chatbota lub asystenta AI, który odpowie na pytania klientów i poprowadzi ich przez zakup jak w rozmowie z konsultantem.
Zadbaj o poprawność i kompletność feedów produktowych, bo platformy w 2026 roku będą pobierać dane do rekomendacji bezpośrednio z API.
Twórz inteligentne zestawy produktów zwiększające wartość koszyka.

Z roku na rok więcej klientów kupuje na podstawie czegoś, co zobaczyło w krótkim filmie lub relacji. Już teraz rynek social commerce w Polsce rośnie dynamicznie. Jego wartość przekroczyła 3,68 mld dolarów, zwiększając się o 20,5% rok do roku. Użytkownicy przyznają, że treści z Facebooka, Instagrama, YouTube i TikToka mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe.

Dlatego w 2026 roku social commerce przestanie być „dodatkiem” i stanie się istotnym kanałem sprzedaży dla wielu branż. TikTok, Instagram i YouTube wprowadzą szybsze płatności natywne oraz większą liczbę formatów zakupowych, co sprawi, że klient kupi produkt z poziomu wideo jednym kliknięciem. Coraz większe znaczenie zyskają kreatorzy, bo ich treści zaczną konwertować lepiej niż klasyczne reklamy. Sklepy, które nie mają katalogów produktowych połączonych z social mediami, będą tracić ruch na rzecz konkurencji, która oznacza swoje produkty konsekwentnie.

Jak przygotować sklep na zmiany w 2026?

Planuj regularne krótkie wideo produktowe i live’y, bo to formaty, które często kończą się zakupem.
Współpracuj z twórcami, którzy pasują do Twojej marki, i ustal jasne warunki linkowania oraz kodów rabatowych.
Zbuduj dedykowane landing page dla ruchu social commerce, aby skrócić drogę z wideo do zakupu.

Cross-border otwiera drogę do klientów

Klienci w Polsce coraz śmielej kupują za granicą, bo zagraniczne sklepy oferują szerszy wybór i często niższe ceny. Widać to w danych: odsetek osób kupujących zagranicą skoczył z 15% do 39% w ciągu roku. Rosnący popyt na cross-border to także szansa dla polskich sklepów, które mogą przyciągać klientów z innych krajów Unii. Różnice kursowe i łatwość dostawy sprawiają, że sprzedaż zagraniczna już teraz staje się naturalnym kierunkiem skalowania.

W 2026 roku największy wzrost pojawi się w sprzedaży wysyłanej do Niemiec, Czech, Rumunii i krajów bałtyckich, gdzie polskie produkty są dobrze postrzegane cenowo i jakościowo. Coraz większą rolę odegrają zagraniczne marketplace’y, które zaczną aktywnie promować polskich sprzedawców (np. Kaufland Global Marketplace). Wysyłka z europejskich magazynów pośrednich stanie się normą dla firm, które chcą skrócić dostawę do 48 godzin.

Jak przygotować sklep na zmiany w 2026?

Przygotuj wersję językową sklepu i pełną dokumentację (regulamin, politykę zwrotów, opisy) pod konkretne rynki, np. Niemcy czy Czechy.
Wybierz model logistyki cross-border (wysyłka z Polski lub magazyn pośredni w UE), żeby skrócić czas dostawy do 48 godzin.
Testuj kampanie reklamowe kierowane na wybrane kraje i monitoruj, które produkty najlepiej rotują na każdym rynku.

KSeF porządkuje finanse sklepów

Wielu sprzedawców zaczęło przygotowania do KSeF już w 2025 roku, bo wiedzą, że od 2026 roku e-faktury będą obowiązkowe. Integracja sklepu z księgowością i magazynem pozwala uniknąć błędów w dokumentach i skraca czas obsługi klienta. Choć na początku wymaga to porządków w systemach, szybko okazuje się, że automatyzacja daje dużą oszczędność czasu. Firmy, które uporządkują dane, zyskają przewagę nad tymi, które zrobią to w ostatniej chwili.

W 2026 roku KSeF stanie się podstawą większości procesów finansowych w sklepach internetowych. Automatyczne korekty, dopasowane płatności i raporty finansowe będą generować się bez udziału człowieka. Integracje z ERP i narzędziami księgowymi pozwolą tworzyć zestawienia marży, sezonowości i wartości klienta bez ręcznej pracy. Sklepy zaczną też wykorzystywać dane z KSeF do prognozowania sprzedaży i cash flow, co wcześniej było trudne lub wymagało wielu osobnych narzędzi.

Jak przygotować sklep na zmiany w 2026?

Uporządkuj dane kontrahentów oraz sposób wystawiania faktur, żeby nowy system działał bez ręcznych poprawek.
Włącz automatyczne wysyłanie faktur do KSeF i obsługę korekt bez udziału człowieka.
Zacznij wykorzystywać dane z KSeF do raportów – marża na produktach, rentowność zamówień i sezonowość sprzedaży.

Trendy w e-commerce 2026 – podsumowanie

Trendy w e-commerce udowadniają, że 2026 rok otworzy drzwi do wielu nowych możliwości dla sklepów, które chcą rosnąć. Wystarczy kilka mądrych decyzji, aby zmiany zadziałały na Twoją korzyść. Traktuj te trendy w e-commerce jak mapę, która prowadzi do bardziej stabilnej i przewidywalnej sprzedaży.