E-maile po zakupie. Jak tworzyć angażujące wiadomości do klientów?
Czy e-mail z potwierdzeniem zakupu może decydować o tym, czy klient wróci do Twojego e-sklepu? Okazuje się, że tak – bo to właśnie ta wiadomość jest pierwszym testem Twojej wiarygodności. Klient szuka w niej pewności, jasnych informacji i poczucia, że trafił w dobre ręce. W tym tekście znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby stworzyć wiadomości, które budują zaufanie i działają jak najlepsza obsługa klienta online.
Adam Sawicki
Czym jest lead magnet? Jak go stworzyć i wykorzystać w e-commerce?
Dlaczego niektóre sklepy internetowe z łatwością zdobywają adresy e-mail klientów, a inne wciąż walczą o każdy zapis? Sekret tkwi w lead magnecie – prostej zachęcie, która zamienia anonimowego odwiedzającego w potencjalnego kupującego. W tym artykule pokażemy Ci, jak stworzyć lead magnet, który naprawdę działa, jakie formy sprawdzają się w e-commerce i jak przełożyć to na sprzedaż.
Jak wdrożyć chatbot w sklepie online bez pomocy programisty?
Coraz więcej sklepów internetowych wdraża chatboty, które obsługują pytania, doradzają produkty i pomagają domykać sprzedaż. A te oparte na AI, jak chatbot GPT, potrafią prowadzić rozmowy zbliżone do ludzkich. Dobra wiadomość? Takiego chatbota w sklepie można uruchomić samodzielnie – bez pisania ani jednej linijki kodu.
Dark patterns w sklepie internetowym. Czego unikać, żeby nie stracić zaufania klientów?
Nawet najlepszy produkt nie zrekompensuje klientowi złego doświadczenia w sklepie internetowym. A nic nie psuje tego doświadczenia szybciej niż dark patterns – manipulacyjne sztuczki ukryte w interfejsie. W tym artykule wyjaśniamy, czym są dark patterns, jak je rozpoznać i co grozi za ich stosowanie.
Zwroty w e-commerce – jak zbudować przyjazny proces zwrotów?
Zwroty w sklepie online nie muszą być koszmarem logistyki. Dobrze zaprojektowany zwrot towaru w sklepie online może zadziałać jak skuteczne narzędzie marketingowe – wspierać sprzedaż, budować zaufanie i lojalność. Zobacz, jak krok po kroku stworzyć wygodny system zwrotów, który pokochają Twoi klienci (i Twoja obsługa klienta też).
Domena dla własnego e-sklepu – 5 zasad, które musisz znać przed wyborem
Dobra domena to więcej niż zwykły adres www. Przede wszystkim to pierwsze wrażenie, które zostaje z klientem na długo. W tym poradniku pokażemy, jak wybrać domenę, która będzie spójna z marką i łatwa do zapamiętania. Dowiesz się też, ile kosztuje domena i jak sprawdzić jej historię, zanim popełnisz kosztowny błąd.
Jak zorganizować przedsprzedaż produktu w sklepie internetowym?
Przedsprzedaż w sklepie internetowym to szansa, by z wyprzedzeniem sprawdzić zainteresowanie nowym produktem, zebrać zamówienia i zbudować napięcie przed premierą. W tym artykule pokażemy, jak zorganizować skuteczny preorder produktu – od technicznych ustawień w sklepie, przez komunikację z klientem, aż po promocję i realizację.
Najczęstsze błędy przy zakładaniu sklepu internetowego. Sprawdź, czego unikać!
Zakładając sklep internetowy, dbamy o witrynę, produkty i dopinamy najważniejsze sprawy na ostatni guzik. Przez to mogą umknąć nam z pozoru drobne błędy, które mają jednak duże przełożenie na sukces przyszłego sklepu. Sprawdź, jak uniknąć najczęstszych błędów przy zakładaniu sklepu internetowego.
Audyt sklepu internetowego – jak go wykonać i na co zwrócić uwagę?
Czasem wystarczy przyjrzeć się swojemu e-sklepowi świeżym okiem, by zauważyć, co naprawdę hamuje sprzedaż. Audyt sklepu internetowego to sposób, by odkryć niewidoczne problemy – od technicznych błędów po nieintuicyjną ścieżkę zakupową. W tym poradniku pokażemy, jak samodzielnie przeprowadzić taki audyt.
Negatywne opinie w sklepie online – jak radzić sobie z negatywnymi recenzjami klientów?
Negatywna recenzja to nie koniec świata – wręcz przeciwnie, to szansa na poprawę. Właśnie od reakcji na nieprzychylne komentarze często zależy reputacja Twojej marki. W tym artykule pokażemy, jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w sklepie online – skutecznie, spokojnie i z klasą.
Autor ifirma.pl
Adam Sawicki
Właściciel i redaktor naczelny Rebiznes.pl. Serwisu z newsami, wywiadami i poradnikami dla soloprzedsiębiorców i twórców internetowych. Od 2014 roku związany z mediami.
