Dark patterns w sklepie internetowym. Czego unikać, żeby nie stracić zaufania klientów?
Nawet najlepszy produkt nie zrekompensuje klientowi złego doświadczenia w sklepie internetowym. A nic nie psuje tego doświadczenia szybciej niż dark patterns – manipulacyjne sztuczki ukryte w interfejsie. W tym artykule wyjaśniamy, czym są dark patterns, jak je rozpoznać i co grozi za ich stosowanie.
Adam Sawicki
Zwroty w e-commerce – jak zbudować przyjazny proces zwrotów?
Zwroty w sklepie online nie muszą być koszmarem logistyki. Dobrze zaprojektowany zwrot towaru w sklepie online może zadziałać jak skuteczne narzędzie marketingowe – wspierać sprzedaż, budować zaufanie i lojalność. Zobacz, jak krok po kroku stworzyć wygodny system zwrotów, który pokochają Twoi klienci (i Twoja obsługa klienta też).
Domena dla własnego e-sklepu – 5 zasad, które musisz znać przed wyborem
Dobra domena to więcej niż zwykły adres www. Przede wszystkim to pierwsze wrażenie, które zostaje z klientem na długo. W tym poradniku pokażemy, jak wybrać domenę, która będzie spójna z marką i łatwa do zapamiętania. Dowiesz się też, ile kosztuje domena i jak sprawdzić jej historię, zanim popełnisz kosztowny błąd.
Jak zorganizować przedsprzedaż produktu w sklepie internetowym?
Przedsprzedaż w sklepie internetowym to szansa, by z wyprzedzeniem sprawdzić zainteresowanie nowym produktem, zebrać zamówienia i zbudować napięcie przed premierą. W tym artykule pokażemy, jak zorganizować skuteczny preorder produktu – od technicznych ustawień w sklepie, przez komunikację z klientem, aż po promocję i realizację.
Najczęstsze błędy przy zakładaniu sklepu internetowego. Sprawdź, czego unikać!
Zakładając sklep internetowy, dbamy o witrynę, produkty i dopinamy najważniejsze sprawy na ostatni guzik. Przez to mogą umknąć nam z pozoru drobne błędy, które mają jednak duże przełożenie na sukces przyszłego sklepu. Sprawdź, jak uniknąć najczęstszych błędów przy zakładaniu sklepu internetowego.
Audyt sklepu internetowego – jak go wykonać i na co zwrócić uwagę?
Czasem wystarczy przyjrzeć się swojemu e-sklepowi świeżym okiem, by zauważyć, co naprawdę hamuje sprzedaż. Audyt sklepu internetowego to sposób, by odkryć niewidoczne problemy – od technicznych błędów po nieintuicyjną ścieżkę zakupową. W tym poradniku pokażemy, jak samodzielnie przeprowadzić taki audyt.
Negatywne opinie w sklepie online – jak radzić sobie z negatywnymi recenzjami klientów?
Negatywna recenzja to nie koniec świata – wręcz przeciwnie, to szansa na poprawę. Właśnie od reakcji na nieprzychylne komentarze często zależy reputacja Twojej marki. W tym artykule pokażemy, jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w sklepie online – skutecznie, spokojnie i z klasą.
Czym jest AOV i jak nad nim pracować w e-commerce?
Klient już odwiedził Twój e-sklep. Pytanie teraz: czy wyjdzie z jednym produktem, czy z trzema? Sprawdź, czym jest AOV w e-commerce, jak zwiększyć średnią wartość zamówienia i co zrobić, by każda transakcja była bardziej opłacalna.
Najważniejsze KPI w e-commerce i marketingu. Jak prawidłowo je wyznaczyć?
Możesz mieć świetny produkt i niezły ruch w sklepie, ale bez mierzenia efektów nie wiesz, co działa. KPI w e-commerce i KPI w marketingu pozwalają zamienić chaos w strategię. W tym artykule podpowiadamy, co to jest KPI, jak określić KPI i które wskaźniki warto śledzić, by rozwijać biznes świadomie.
AI w customer service. Jak chatboty i voiceboty zmieniają obsługę klienta?
AI w customer service to już nie eksperyment, ale nowy standard. Zamiast czekać w nieskończoność na połączenie z konsultantem, klienci coraz częściej rozmawiają z botem, który odpowiada natychmiast, o każdej porze dnia i nocy. W tym artykule pokażemy, jak sztuczna inteligencja zmienia podejście do obsługi klienta – szybciej, sprawniej i z większym komfortem po obu stronach.
Autor ifirma.pl
Adam Sawicki
Właściciel i redaktor naczelny Rebiznes.pl. Serwisu z newsami, wywiadami i poradnikami dla soloprzedsiębiorców i twórców internetowych. Od 2014 roku związany z mediami.
