Umowa o dostarczeniu treści cyfrowych – materiał video
Fakt, że produkty te mają nieograniczony dostęp dla każdego i praktycznie do każdego mobilnego urządzenia dodatkowo przyciąga grono zwolenników cyfryzacji. Jednakże poza szeregiem zalet wynikających z możliwości sprzedaży i nabycia produktów cyfrowych, należy zastanowić się nad kwestią prawnych uregulowań dotyczących czynności prawnych obejmujących przede wszystkim ich sprzedaż.
W pierwszej kolejności należy wyjaśnić główne pojęcie w tymże temacie, tj. treść cyfrową. Zgodnie z przepisem art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta są to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Co stanowi więc treść cyfrową? Zgodnie z motywem 19 do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE treści cyfrowe oznaczają dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, takie jak: programy komputerowe, aplikacje, gry, muzyka, nagrania wizualne lub teksty, bez względu na to, czy dostęp do nich osiąga się poprzez pobieranie czy poprzez odbiór danych przesyłanych strumieniowo, na nośniku materialnym czy przy użyciu jakichkolwiek innych środków.
W piśmiennictwie zaś wyjaśnia się, że Pojęcie treści cyfrowej wymaga wyróżnienia normatywnego ze względu na jej specyfikę jako przedmiotu obrotu prawnego, który w ostatnich latach nabiera szczególnego znaczenia. Treści cyfrowe mają postać niematerialną, mogą być wielokrotnie powielane i zapisywane na nośnikach. Potencjalnie może z nich korzystać nieograniczony krąg użytkowników. Dostarczanie tych treści (za pomocą nośnika materialnego lub w inny sposób) oraz korzystanie z nich zależy na ogół od skomplikowanych uwarunkowań technologicznych. Przyjmuje się, że – przy zawarciu umowy – użytkownik treści cyfrowych powinien otrzymać odpowiednie informacje o tych uwarunkowaniach (funkcjonalności i interoperacyjności treści cyfrowych).
Nie ma wprawdzie prawnych uregulowań tudzież wytycznych określających niezbędne elementy regulaminu sprzedaży produktów cyfrowych. Oznacza to, iż obowiązki przedsiębiorcy w zakresie konstrukcji zapisów regulaminu powinny być oparte o ogólne przepisy prawa, które w sposób chociażby pośredni wyznaczają kierunek stworzenia przepisów regulujących zasady postępowania w przedmiocie sprzedaży produktów cyfrowych. Do takich regulacji należą następujące akty prawne, tj.:
Poniższe elementy co prawda stanowią standardowe zapisy regulaminu sklepu internetowego, niemniej jednak można je wykorzystać w regulaminie dotyczącym sprzedaży produktów cyfrowych, który nie odbiega w żaden sposób od regulaminu standardowo sklepu prowadzonego online:
Więcej na temat regulaminu sklepu internetowego znajdziesz tutaj.
Dodatkowo należy mieć na uwadze szczególnie charakterystyczną dla sprzedaży produktów (treści cyfrowych) umowę sprzedaży nazywaną, zgodnie z motywem 19 do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE umowę o dostarczenie treści cyfrowych, która powinna stanowić nieodzowny element regulaminu sprzedaży produktów cyfrowych.
Gdy konsument pobiera odpłatnie w sieci aplikację na stronie danego przedsiębiorcy, instaluje aplikację na swoim urządzeniu i może z niej korzystać przez czas nieoznaczony, to zasadne wydaje się stosowanie do zawartej umowy przepisów o umowie sprzedaży , mimo, że nie stanowi o stricte umowy sprzedaży tylko umowę o dostarczanie treści cyfrowych, na co należy zwrócić uwagę w regulaminie.
Zgodnie we wspomnianym we wcześniejszej części niniejszego artykułu motywem 19 do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE:
Powyższe kwestie wskazane w motywie 19 preambuły do omawianej dyrektywy dotyczą przede wszystkim prawa odstąpienia od umowy. Kwalifikacja określonej treści jako treści cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta ma wpływ na to, czy konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Zgodnie z przepisem art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Dodatkowo przedsiębiorca – sprzedawca ma obowiązek, zgodnie z analizowanym motywem 19 do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE poza ogólnymi wymogami informacyjnymi poinformowania konsumenta o funkcjonalnościach i mającej znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych:
Ponadto, w wypadku zawarcia umowy (w tym umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa), której przedmiotem jest dostarczenie konsumentowi treści cyfrowej przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta o funkcjonalności wspomnianej treści cyfrowej i o technicznych środkach jej ochrony, jak również o mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o czym była szerzej mowa we wcześniejszej części niniejszego artykułu.
Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym w sytuacjach opisanych w przepisie art. 36 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Nie ulega wątpliwości, ze sprzedaż internetowa zawiera wachlarz możliwości, albowiem nie ogranicza się ona do sprzedaży produktów materialnych (namacalnych), ale również tych niematerialnych w wersji elektronicznej. Nieuniknione jest, nawet w przypadku sprzedaży treści cyfrowych, posiadanie na stronie internetowej swojego przedsiębiorstwa stosownego regulaminu. Co do zasady, nie różni się od niczym szczególnym w ogólnych postanowieniach od standardowego regulaminu wykorzystywanego dla sklepów internetowych.
Niemniej z uwagi na unijne akty prawne, przede wszystkim dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE istotne jest wprowadzenie dodatkowych kwestii do takiego regulaminu, w tym zwrócenie uwagi konsumenta na charakter zawieranej umowy, a mianowicie, iż jest to umowa o dostarczaniu treści cyfrowych. Poza obowiązkami informacyjnymi, które przedsiębiorca musi zawrzeć istotne jest zwrócenie konsumentowi uwagi na prawo odstąpienia od umowy, które nie jest tak oczywiste jak w kwestii pozostałych umów sprzedaży. Albowiem w tym przypadku prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Zastanawiasz się kogo dotyczy przekazywanie wpłat na ZFŚS do 31 maja? W dzisiejszym artykule odpowiemy…
Zasada stanowi, że udziały w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością podlegają dziedziczeniu jak każdy inny składnik…
Wyobraź sobie świat, w którym Twoja firma może tworzyć wciągające, spersonalizowane wideo na każdą okazję,…
Nawet najdoskonalszy produkt czy usługa nie osiągną sukcesu na rynku bez odpowiedniej strategii komunikacji. Jeśli…
Jednym z rozwiązań przyjętych przez Polski Ład jest świadczenie rodzinne, z którego mogą skorzystać rodzice…
Rozpoczynasz ponownie działalność i zastanawiasz się czy masz prawo do niższego ZUSu? W dzisiejszym artykule…