Audyt sklepu internetowego – jak go wykonać i na co zwrócić uwagę?

Czym jest audyt sklepu internetowego i po co go robić?

Audyt e-commerce to kompleksowy przegląd sklepu internetowego – obejmuje zarówno kwestie techniczne, jak i użyteczność, treści, SEO oraz dane sprzedażowe. Może być przeprowadzony przez właściciela sklepu, dział marketingu, agencję, a czasem przez zewnętrznego konsultanta. Celem jest zrozumienie, co działa dobrze, a co wymaga poprawy.

Taki audyt warto wykonywać regularnie, bo nawet drobne zmiany – w algorytmie Google, zachowaniach klientów czy oczekiwaniach użytkowników – potrafią zaburzyć sprzedaż. Dobrze przeprowadzony przegląd ujawnia nie tylko błędy, ale też okazje do rozwoju, np. niedostatecznie wykorzystywane źródła ruchu czy produkty z potencjałem. Dzięki temu możesz nie tylko poprawić UX i SEO, ale też zwiększyć konwersję i średnią wartość koszyka.

-analyzing-financial-statement-D4C7QAK

Kiedy warto przeprowadzić audyt sklepu internetowego?

Są momenty, kiedy audyt nie jest opcją, ale raczej jest koniecznością. Zaniedbanie tych sygnałów może skutkować nie tylko spadkiem sprzedaży, ale też pogorszeniem pozycji w Google czy frustracją użytkowników.

Warto zrobić audyt, gdy:

• sprzedaż lub konwersja wyraźnie spada mimo stałego ruchu,
• ruch na stronie rośnie, ale nie przekłada się na wyniki,
• zmieniły się algorytmy Google lub Twoje pozycje spadły bez wyraźnego powodu,
• zbliża się intensywna kampania promocyjna albo sezon zakupowy,
• przeszedłeś na inną platformę (np. z WooCommerce na Shopify),
• planujesz wdrożenie nowej strategii marketingowej,
• dodajesz nowe funkcje do sklepu – np. subskrypcje, nowe metody płatności, filtry.

Jak przeprowadzić audyt e-commerce? Krok po kroku

Poniżej znajdziesz 7 kroków, które razem tworzą pełny audyt e-commerce. Każdy z nich dotyczy innego obszaru, a do każdego dołączamy krótką checklistę zadań do wykonania na poszczególnych etapach.

Krok 1. Ustal cel audytu

Nie da się poprawić wszystkiego naraz – dlatego trzeba wiedzieć, od czego zacząć. Inaczej wygląda audyt SEO, inaczej UX, a jeszcze inaczej przegląd przed kampanią świąteczną. Cel pozwala ustalić priorytety i mierzyć efekty.

Równie ważne jest to, kto będzie czytał raport: zespół IT, marketerzy, a może zarząd? Do każdej grupy warto dostosować sposób prezentacji danych. Ustal też, jakie wskaźniki będą brane pod uwagę – bez tego trudno będzie ocenić, co faktycznie wymaga zmiany.

Checklista:

• Określ, co chcesz zbadać – sprzedaż, UX, SEO, czy wszystko naraz.
• Zidentyfikuj odbiorcę audytu – kto ma wdrożyć zmiany?
• Wybierz najważniejsze KPI – np. konwersja, czas ładowania, porzucenia koszyka.
• Zdefiniuj cel końcowy – np. raport z błędami i rekomendacjami.

Krok 2. Przeprowadź analizę techniczną

Strona może wyglądać świetnie, ale jeśli ładuje się zbyt wolno albo nie działa poprawnie na telefonie – klient wyjdzie, zanim zdąży cokolwiek przeczytać. Audyt techniczny pozwala wychwycić błędy, które obniżają konwersję i pozycję w Google. Chodzi tu m.in. o szybkość ładowania, błędy indeksacji, problemy z linkami, a także responsywność strony.

Zacznij od sprawdzenia wydajności w PageSpeed Insights i GTmetrix – te narzędzia pokażą, co warto poprawić: zbyt duże zdjęcia, nieoptymalny kod, brak kompresji. Sprawdź też Google Search Console. To tam znajdziesz błędy 404, problemy z mapą strony i ewentualne ostrzeżenia dotyczące wersji mobilnej. Pamiętaj, że dziś Google ocenia sklepy głównie na podstawie tego, jak działają na smartfonach.

Nie pomiń Core Web Vitals – to trzy wskaźniki (LCP, FID, CLS), które pokazują, czy strona jest szybka, responsywna i stabilna. Jeśli którykolwiek z nich wypada słabo, warto rozważyć techniczne zmiany. Czasem wystarczy zoptymalizować grafikę, a czasem trzeba sięgnąć głębiej w kod.

Integrator e-commerce

Gubisz sie w zarządzaniu sprzedażą online? Skaluj biznes bez wysiłku z IFIRMA! Kontroluj sprzedaż na wielku platformach wygodnie z jednego miejsca.

• Automatyczna obsługa zamówień i fakturowania
• Asystent zbierania i pakowania
• Generowanie etykiet i zamawianie kurierów
• Masowe wystawianie ofert

Do 100 zamówień w pakiecie Faktura+ bez dodatkowych opłat

Powyżej 100 zamówień miesięcznie

41,50 zł/mies.

Sprawdź szczegóły

Checklista:

• Zbadaj szybkość strony w PageSpeed Insights i GTmetrix.
• Sprawdź błędy w Google Search Console i narzędziu Screaming Frog.
• Oceń, jak działa wersja mobilna – interfejs, szybkość, dostępność.
• Zweryfikuj Core Web Vitals – LCP, FID, CLS.

Krok 3. Zrób przegląd UX (użyteczności)

Możesz mieć świetny produkt i atrakcyjne ceny – ale jeśli klient nie znajdzie przycisku „Kup teraz”, wszystko przepadnie. UX to sztuka upraszczania.

Przejdź ścieżkę zakupową jak Twój klient – na komputerze i telefonie. Sprawdź, jak wygląda proces dla nowych odwiedzających i tych powracających. I zadaj sobie pytanie: czy chciałbym tu coś kupić?

Checklista:

• Przetestuj proces zakupowy – desktop i mobile.
• Sprawdź, czy łatwo znaleźć produkty i filtry.
• Oceń, czy koszyk i płatności są intuicyjne.
• Zidentyfikuj bariery konwersji – np. zbyt długie formularze.

Krok 4. Przeanalizuj dane z Google Analytics

Cyferki mówią prawdę – trzeba tylko wiedzieć, gdzie patrzeć. Dane z GA pokazują nie tylko, kto odwiedza sklep, ale też gdzie utyka, gdzie wychodzi i czego nie kupuje.

Zajrzyj do raportów zachowań, źródeł ruchu, stron docelowych. Zobacz, które produkty przyciągają kliknięcia, ale nie generują sprzedaży. Być może problem leży w zdjęciu, opisie lub cenie.

Checklista:

• Sprawdź strony z największym ruchem i wysokim współczynnikiem odrzuceń.
• Zidentyfikuj, które kanały sprowadzają ruch i konwersję.
• Zobacz, gdzie użytkownicy wypadają z lejka.
• Oceń, które produkty są popularne, ale się nie sprzedają.
• Warto wiedzieć! Jeśli prowadzisz sklep zintegrowany z IFIRMA, możesz korzystać z modułu e-commerce do obsługi zamówień z wielu źródeł, automatyzacji faktur i analizy sprzedaży.

Krok 5. Zrób audyt SEO i treści

Twoja strona może być piękna, ale jeśli Google jej nie widzi – klienci też nie zobaczą. Dlatego warto sprawdzić, czy Twój sklep jest dobrze zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarki. Audyt SEO pomoże Ci ocenić widoczność sklepu w Google i zidentyfikować elementy, które ograniczają ruch organiczny.

Zacznij od podstaw: sprawdź, czy tytuły stron, opisy i nagłówki są unikalne, logiczne i zawierają odpowiednie słowa kluczowe. Zobacz, czy nie powielasz tych samych treści na kilku podstronach i czy nie rywalizujesz sam ze sobą o miejsce w wynikach wyszukiwania. To częsty błąd, który może zaniżać pozycje nawet dobrze napisanych stron.

Zadbaj też o linkowanie wewnętrzne – to jeden z najprostszych sposobów, by poprawić pozycję ważnych podstron i ułatwić użytkownikom nawigację. Przemyślana siatka linków pozwala Google lepiej zrozumieć strukturę sklepu, a klientowi szybciej znaleźć to, czego szuka.

Checklista:

• Oceń meta title i description – czy zachęcają i są zgodne z SEO.
• Sprawdź strukturę nagłówków H1-H5 – logiczną i czytelną.
• Zweryfikuj unikalność treści i ewentualną kanibalizację słów kluczowych.
• Przejrzyj linkowanie wewnętrzne – czy wzmacnia najważniejsze strony.

Krok 6. Oceń sprzedaż i ofertę

Audyt to także przyjrzenie się samym produktom. Czy są dobrze opisane? Czy zdjęcia przekonują? Czy ceny nie odstraszają?

Klient decyduje w kilka sekund. Dlatego warto ocenić, czy Twoja oferta wyróżnia się na tle konkurencji i czy stosujesz sprawdzone techniki sprzedażowe – cross-sell, up-sell, promocje, pakiety.

Checklista:

• Sprawdź jakość i styl opisów produktów.
• Porównaj ceny z konkurencją – czy są atrakcyjne?
• Oceń, jak prezentujesz promocje, gratisy, zestawy.
• Zobacz, czy stosujesz techniki sprzedaży, jak np. cross-sell, recenzje, rabaty.
• Warto wiedzieć! Jeśli korzystasz z modułu magazynowego IFIRMA, możesz wygodnie zarządzać stanami magazynowymi i aktualizować produkty w jednym miejscu – co przyspiesza audyt oferty.

Krok 7. Przygotuj raport i rekomendacje

Zbieranie danych to jedno – wyciąganie wniosków to drugie. Dobry raport powinien być konkretny, zrozumiały i wdrażalny. Podziel rekomendacje na pilne, ważne i mniej istotne. Dołącz screeny, dane, wykresy – wszystko, co pomoże zespołowi zrozumieć problem i go rozwiązać. A jeśli audyt robisz dla klienta, zaproponuj kolejny krok – roadmapę, warsztat, wdrożenie zmian.

Checklista:

• Podziel wnioski według priorytetów.
• Sformułuj zalecenia jako konkretne zadania.
• Dołącz wizualizacje – screeny, cytaty z narzędzi, wykresy.
• Zakończ raport propozycją dalszych działań.

Audyt jako punkt zwrotny

Audyt sklepu internetowego to nie tylko analiza, ale również mapa, która prowadzi do lepszych wyników, większej sprzedaży i lepszych doświadczeń klientów. Regularne powtarzanie audytu pozwala nie tylko wykrywać błędy, ale też śledzić postępy. Bo czasem największe wzrosty zaczynają się od zadania sobie prostego pytania: co nie działa?