Portal e-ZUS – do czego służy? Jak się zalogować i co można załatwić online?

Podobnie jak w przypadku administracji publicznej Zakład Ubezpieczeń Społecznych zmierza do pełnej obsługi elektronicznej. Celem wprowadzanych zmian jest stworzenie bezpiecznego systemu zarówno dla ubezpieczonych, świadczeniobiorców, jak i płatników składek. W dzisiejszej publikacji zajmiemy się tematem portalu e-ZUS. Pokażemy jak się zalogować, opiszemy jakie sprawy można załatwić i odpowiemy na pytanie do czego służy ten portal.

Krótka historia e-ZUS (dawniej PUE ZUS)

Platforma PUE ZUS została udostępniona w 2012 roku. Od tego czasu system podlegał ciągłej przebudowie dzięki czemu coraz więcej spraw można było załatwiać online, jednak interfejs przez długi czas nie był zmieniany.

Przez wiele lat ZUS pracował nad unowocześnieniem swojego systemu zmierzając w kierunku prostej nawigacji, przyjaznego interfejsu i dostosowania do potrzeb wszystkich grup klientów.

29 sierpnia 2024 r. doszło do pierwszej odsłony e-ZUS:

• nowy ekran logowania do systemu,
• nowe wymogi co do długości hasła,
• dodatkowe zabezpieczenie w postaci kodu weryfikacyjnego przesyłanego SMS-em lub e-mailem (uwierzytelnianie dwuetapowe),
• podział na konto indywidualne i konto płatnika (przedsiębiorcy).

W kolejnych latach profil był ciągle udoskonalany i pojawił się w nowej odsłonie na przełomie stycznia i lutego 2026 r.

Od 14 kwietnia 2026 r. płatnicy składek a także pełnomocnicy mogą korzystać z aplikacji e-ZUS pod warunkiem posiadania aktywnego konta e-ZUS (dawniej PUE ZUS). ZUS przygotował szczegółowe instrukcje, w jaki sposób połączyć się z profilem e-ZUS.

Przedsiębiorca (lub pełnomocnik) po zalogowaniu do aplikacji będzie miał dostęp do:

• salda na koncie płatnika,
• szerokiej gamy wniosków,
• zwolnień lekarskich pracowników,
• umówienia wizyty w ZUS,
• kontaktu z infolinią ZUS jako klient uwierzytelniony.

Rejestracja na portalu e-ZUS

W maju 2026 roku ZUS opracował szczegółowy poradnik, w którym krok po kroku wyjaśnia jak dokonać rejestracji na portalu e-ZUS (dawniej PUE ZUS) i zalogować się na swoje konto w ZUS. Po wejściu na stronę główną www.zus.pl w główce widnieje przycisk “Zarejestruj się w PUE/e-ZUS”.

^{Rejestracja na stronie e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Po kliknięciu w przycisk rejestracji zostaniemy przeniesieni na stronę pozwalającą założyć konto w ZUS. Można to zrobić na dwa sposoby poprzez:

1. Login.gov.pl – autoryzacja konta online za pomocą:
   • profilu zaufanego,
   • bankowości elektronicznej,
   • aplikacji mObywatel,
   • e-Dowodu,
   • eID.
2. E-wizytę lub wizytę w placówce ZUS:
   • wideorozmowa z pracownikiem ZUS, który zweryfikuje tożsamość użytkownika,
   • osobiście w ZUS, gdzie pracownik zweryfikuje tożsamość na podstawie okazanego dokumentu.

^{Rejestracja na stronie e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Jeśli przedsiębiorca wybierze rejestrację konta online, to po wejściu w zakładkę login.gov.pl będą widoczne dostępne metody identyfikacji.

^{Logowanie na stronie e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Uwaga!
Rejestracja za pomocą login.gov.pl powoduje automatyczne uzupełnienie danych osobowych na formularzu rejestracyjnym i nie będzie można ich edytować.

Jak zalogować się do e-ZUS (dawniej PUE ZUS)?

Jeśli pomyślnie przebiegnie proces rejestracji do eZUS (dawniej PUE ZUS) przedsiębiorca może już korzystać z dostępnych funkcjonalności portalu.

Logowanie do eZUS:

Krok 1

Wchodzimy na stronę www.zus.pl i wybieramy na górze strony zakładkę “Zaloguj do PUE/eZUS”:

^{Logowanie na stronie e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Krok 2

Wybieramy metodę logowania do konta w eZUS za pomocą:

1. Loginu i hasła.
2. Aplikacji mobilnej ZUS.
3. Login.gov.pl.

^{Metody logowania do e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Logowanie za pomocą loginu i hasła

Jeśli przedsiębiorca wybierze dostęp z wykorzystaniem loginu i hasła wprowadza 10-cyfrowy login nadany przy rejestracji i ustalone przez siebie hasło.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych ZUS wprowadził weryfikację dwuetapową. W takim przypadku zostanie wysłany 8-cyfrowy kod weryfikacyjny na numer telefonu lub adres e-mail, którym należy dokonać autoryzacji.

^{Logowanie na stronie e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Uwaga!
Podczas logowania system pyta, czy dodać lub nie urządzenie, z którego się logujemy do zaufanych. Zaznaczenie opcji:

• “Tak, dodaj urządzenie do zaufanych” spowoduje, że przy kolejnych logowaniach z tego urządzenia nie trzeba będzie już wpisywać kodu weryfikacyjnego,
• “Nie, kontynuuj logowanie” – oznacza konieczność wpisywania przy każdym logowaniu kodu weryfikacyjnego.

^{Dodawanie urządzenia do zaufanych}

Jeśli wybierzesz opcję “Nie, kontynuuj logowanie”, to na adres e-mail lub SMS zostanie wysłany kod weryfikacyjny, który należy wpisać we wskazane pole:

^{Podanie kodu weryfikacyjnego}

Resetowanie hasła lub loginu

Może się tak zdarzyć, że zostanie zapomniane hasło lub login do konta. Nie oznacza to, że od razu trzeba się skontaktować z ZUS. W takich przypadkach zawsze można skorzystać z opcji “Nie pamiętam hasła” czy “Nie pamiętam loginu”.

^{Logowanie do eZUS – reset hasła}

W takim przypadku:

• wprowadzamy 10-cyfrowy login do eZUS,
• klikamy przycisk “Dalej”.
• hasło tymczasowe zostanie wysłane na podany adres e-mail lub numer telefonu.

^{Logowanie do eZUS – reset hasła}

Podobnie postępujemy w sytuacji zagubienia loginu. Jednak w tym przypadku system wymaga dodatkowo podania numeru PESEL lub dokumentu tożsamości. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych klikamy “Wyślij login”.

^{Logowanie do eZUS – reset hasła}

Logowanie za pomocą login.gov.pl

Jeśli przedsiębiorca chce skorzystać z profilu zaufanego lub z innej metody identyfikacji elektronicznej, to wybiera opcję login.gov.pl.

^{Logowanie za pomocą login.gov.pl}

Po wejściu w tę zakładkę pozostaje już tylko do wyboru przyjazna dla przedsiębiorcy forma logowania spośród dostępnych:

• profil zaufany,
• bankowość elektroniczna,
• aplikacja mObywatel,
• e-Dowod,
• eID.

^{Logowanie za pomocą login.gov.pl}

Jeśli zostanie wybrany profil zaufany to trzeba podać swój login lub adres e-mail i hasło.

^{Logowanie – Profil Zaufany}

Jeśli przedsiębiorca wybierze bankowość elektroniczną dokonuje wyboru banku za pomocą, którego będzie się logował.

^{Logowanie – Bankowość Elektroniczna}

Jeśli te formy logowania są nieodpowiednie pozostaje skorzystanie z aplikacji mObywatel i e-dowód.

Wybór konta

Po zalogowaniu do portalu e-ZUS (dawnej PUE ZUS) przedsiębiorca ma do wyboru dwa konta: “Konto indywidualne” i “Konto płatnika”.

Z poziomu “Konta indywidualnego” można zobaczyć i obsłużyć sekcje:

• Ogólny,
• Ubezpieczony,
• Świadczeniobiorca.

Z “Konta indywidualnego” będą korzystać zarówno przedsiębiorcy, jak i pozostałe osoby.

Z poziomu “Konta płatnika” przedsiębiorca uzyskuje dostęp m.in. do:

• obsługi dokumentów ubezpieczeniowych jeśli zatrudnia nie więcej niż 100 pracowników,
• weryfikacji aktualnego salda składek,
• składania wniosków/zaświadczeń/pism do ZUS,
• zwolnień lekarskich e-ZLA,
• umawiania wizyt w ZUS.

^{Wybór konta – e-ZUS}

Jeśli przedsiębiorca chce bezpośrednio po zalogowaniu wchodzić na konto indywidualne lub konto płatnika ustawia “Konto domyślne”, które można zmienić w ustawieniach w dowolnym momencie.

Ustawienie konta e-ZUS (dawniej PUE ZUS)

Zanim zaczniemy korzystać z wszystkich dostępnych funkcjonalności eZUS warto poświęcić czas na ustawienie konta. W tym celu po zalogowaniu na konto wchodzimy w zakładkę “Ogólny” u góry strony, a następnie w panelu po lewej stronie klikamy w “Ustawienia”.

^{Ustawienie konta e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

W tym miejscu przedsiębiorca może sprawdzić i jeśli zachodzi taka potrzeba dokonać zmian w zakresie w szczególności:

• kont i pełnomocnictw,
• powiązanych aplikacji i urządzeń,
• powiadomień e-mail, SMS,
• regulaminów i zgód,
• zaufanych urządzeń,
• ePłatnika.

^{Ustawienie konta e-ZUS (dawniej PUE ZUS)}

Jeśli przedsiębiorca chce skorzystać z aplikacji eZUS to po wejściu w widok “Powiązane aplikacje i urządzenia” może dodać urządzenie, na którym będzie zainstalowana aplikacja.

^{Konto e-ZUS – powiązane aplikacje i urządenia}

W widoku “Komunikacja” można dokonać aktywacji kanałów komunikacji. Przykładowo można włączyć/wyłączyć/zmieniać co najmniej 8-cyfrowy PIN do Centrum Kontaktu Klientów (CKK), który pozwala na uwierzytelnianie podczas kontaktu telefonicznego z ZUS.

^{Konto e-ZUS – komunikacja}

W sekcji “Powiadomienia e-mail, SMS” można ustawić domyślny adres e-mail i numer telefonu i je zmieniać.

^{Konto e-ZUS – domyślne dane do powiadomień}

W tej samej sekcji można ustawić, w jaki sposób chcemy otrzymywać powiadomienia dla danego zdarzenia: pojedynczo o danym zdarzeniu lub zbiorczo – raz na dobę o wszystkich. zaznaczonych zdarzeniach.

^{Konto e-ZUS – rodzaje powiadomień}

Ustawienia można dowolnie modyfikować.

^{Konto e-ZUS – zmiana ustawień}

To tylko niektóre z funkcjonalności, które znalazły się w części “Ustawienia”. Każdy przedsiębiorca może je dowolnie dostosowywać do własnych potrzeb. Program jest na tyle intuicyjny, że pozwala swobodnie poruszać się po udostępnionych opcjach. Właściwe wprowadzenie ustawień pozwala na usprawnienie pracy i kontaktu z ZUS. Nie oznacza to, że wszystko trzeba zrobić od razu. Program można testować metodą prób i błędów poprzez wprowadzanie zmian w ustawieniach.

Co można załatwić w ZUS online?

Portal e-ZUS (dawniej PUE ZUS) daje nieograniczone możliwości. Nie da się wymienić wszystkich spraw i funkcji, które są dostępne w systemie, omówmy tylko niektóre z nich.

Umówić wizytę w ZUS

Minęły już czasy długiego oczekiwania w kolejkach na załatwienie sprawy w ZUS. Obecnie szeroko rozumiany klient (w tym przedsiębiorca) może wybrać optymalny dla siebie kanał komunikacji. Nie zawsze musi to być osobista wizyta, można wybrać również e-wizytę, czyli wideorozmowę z pracownikiem ZUS. Na wizytę można się umówić z konta indywidualnego bądź z konta płatnika.

Jeśli wybierzemy konto indywidualne, to w takim przypadku po zalogowaniu na konto w eZUS wybieramy Konto indywidualne (Ogólny/Ubezpieczony/Świadczeniobiorca) → Wizyty (z menu bocznego):

^{Konto e-ZUS – umawianie wizyty}

W widoku po wejściu widoczne są wizyty potwierdzone/odwołane/historyczne.

W celu umówienia wizyty wybieramy przycisk “Umów się na wizytę”. Po wejściu mamy dwie opcje do wyboru:

• e-wizyta,
• wizyta stacjonarna.

^{Konto e-ZUS – umawianie wizyty}

W jednym i w drugim przypadku wybieramy temat rozmowy. Wybierając wizytę stacjonarną można zmienić adres placówki ZUS. Pojawią się najbliższe wolne terminy. Po wybraniu i potwierdzeniu wizyty zostanie wysłane powiadomienie na wskazany adres e-mail lub numer telefonu.

^{Konto e-ZUS – umawianie wizyty}

Sprawdzić saldo płatnika

Po wejściu w zakładkę “Płatnik” na stronie głównej widoczna będzie informacja o saldzie. Jeśli będą widoczne jakieś kwoty, to można sprawdzić “Szczegóły salda”.

^{Konto e-ZUS – saldo płatnika}

Sprawdzić złożone deklaracje ZUS

W rozwijanym menu po lewej stronie i wybraniu zakładki “Składki i salda” system pokaże złożone deklaracje. Po wejściu w dany dokument można zapoznać się z jego szczegółami.

^{Konto e-ZUS – deklaracje ZUS}

Złożyć wniosek o zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek (RWN)

Z poziomu zakładki “Składki i salda” płatnik może złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek.

^{Konto e-ZUS – Składki i salda}

Zaświadczenie jest wydawane w trybie Kodeksu postępowania administracyjnego (KPA) niezwłocznie nie później niż w terminie 7 dni od dnia wpływu wniosku.

Uwaga!
Zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek ZUS może zostać wydane od ręki w placówkach ZUS, jeżeli umożliwia to stan rozliczeń na koncie.

System sam uzupełnia dane płatnika. Przedsiębiorca może dołączyć załączniki jeżeli są wymagane i decyduje w jakiej formie odbierze zaświadczenie:

• elektronicznie,
• osobiście w placówce ZUS,
• poczta tradycyjną.

^{Konto e-ZUS – wniosek o niezaleganie w opłacaniu składek ZUS}

Złożyć wniosek o informację o stanie konta płatnika składek (RD-3)

Jeśli przedsiębiorca chce zweryfikować stan konta, to składa druk RD-3, może to zrobić z poziomu zakładki “Składki i salda”. W odpowiedzi powinien uzyskać informację o posiadanej nadpłacie lub zadłużeniu. Jest jeszcze trzecia możliwość a mianowicie – nie występuje ani nadpłata ani zaległość, czyli jest zerowy stan konta.

^{Konto e-ZUS – wniosek o informację o stanie konta płatnika składek}

Utworzyć zaświadczenie z ZUS

Przedsiębiorca może również we własnym zakresie wygenerować zaświadczenie obejmujące dane w zakresie:

• aktualnego salda,
• posiadania statusu płatnika,
• liczbie ubezpieczonych,
• danych adresowych,
• wysokości odprowadzonych składek na ubezpieczenie zdrowotne osoby prowadzącej działalność we wskazanym okresie.

Utworzenie takiego zaświadczenia jest możliwe poprzez wejście w menu w “Składki i salda” lub w “Katalog usług”.

Uwaga!
Takie zaświadczenie jest opatrzone kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną ZUS co potwierdza, że jest autentyczne.

^{Konto e-ZUS – zaświadczenie ZUS}

Uzyskać informację roczną o rozliczeniu konta płatnika

Po wybraniu z menu bocznego zakładki “Sprawy płatnika” i wejściu widoczne będą wszystkie sprawy płatnika usystematyzowane według tematyki albo według statusu. W tych sprawach zamieszczona zostanie również informacja roczna o rozliczeniu konta płatanika przygotowywana corocznie przez ZUS.

^{Konto e-ZUS – sprawy płatnika}

Jeśli dany płatnik posiada wiele spraw, to może skorzystać z funkcjonalność “Filtruj” co pozwoli zawęzić ilość wyświetlanych spraw.

^{Konto e-ZUS – filtrowanie}

Złożyć wniosek o rozłożenie na raty (RSR)/odroczenie terminu płatności składek (RSO)

Bez wychodzenia z domu płatnik może również złożyć wniosek o rozłożenie na raty czy odroczenie terminu płatności składek. Wszystkie wnioski, również te, które zostały opisane wcześniej znajdują się w “Katalogu usług” i są widoczne w rozwijanym menu bocznym.

^{Konto e-ZUS – katalog usług}

Złożyć ZUS PEL

Przedsiębiorca ma prawo ustanowić pełnomocnika do załatwiania spraw w ZUS. W tym celu powinien złożyć wniosek ZUS PEL. Taki druk jest również dostępny w “Katalogu usług” w części “Pełnomocnictwa”. Online można udzielić jak i odwołać pełnomocnictwo.

^{Konto e-ZUS – katalog usług: Pełnomocnictwa}

Korespondencja i informacje z ZUS

Dotychczasowa skrzynka odbiorcza została podzielona na:

• Powiadomienia,
• Korespondencję z CKK,
• Komunikaty.

W “Powiadomieniach” będą widoczne m.in. informacje o nowym dokumencie do odebrania. W katalogu “Korespondencja z CKK ZUS” będą widoczne wiadomości wysłane i otrzymane z ZUS. Katalog “Komunikaty” będzie zawierał przykładowo informacje o terminach czasowej niedostępności portalu. W tej części można również przygotować i wysłać wiadomość do ZUS.

W tej sekcji są widoczne dane z ostatnich 12 miesięcy. Dane archiwalne można zamówić.

^{Konto e-ZUS – Korespondencja i informacje z ZUS}

Podsumowanie

W dzisiejszej publikacji omówiony został temat portalu e-ZUS (dawniej PUE ZUS). Opisany został sposób zakładania konta i logowania do systemu. Wymieniono katalog niektórych spraw z podaniem ścieżki dostępu, które najczęściej są załatwiane przez przedsiębiorców. Wszystkie dostępne druki:

• wniosków,
• zaświadczeń,
• pism

są widoczne w “Katalogu usług” w części Płatnika.

Jeśli system podpowiada opcję kreatora, to warto z niej skorzystać. Jest to narzędzie umożliwiające elektroniczne przygotowanie i przesłanie formularzy do ZUS. Z założenia funkcja kreatora sprowadza się do przeprowadzenia użytkownika krok po kroku przez proces tworzenia dokumentu. Na samym końcu system zweryfikuje kompletność i poprawność wprowadzanych danych.

Działanie portalu e-ZUS jest intuicyjne. Każdy może wejść i swobodnie nawigować po programie. Wydaje się, że większość spraw można załatwić korzystając z portalu.

W przypadku pytań i wątpliwości pozostaje kontakt z ZUS z wykorzystaniem:

• infolinii (CKK),
• zapytania ogólnego,
• e-wizyty,
• wizyty w placówce.

ZUS przygotował również FAQ e-ZUS a oto niektóre z nich.

Dlaczego zrezygnowano z okna trwania sesji w e-ZUS?

W odpowiedzi czytamy, że była to świadoma decyzja. Uznano, że taki licznik może wpływać negatywnie na komfort korzystania z serwisu. Nie przewiduje się ponownego wdrożenia tej funkcjonalności.

Gdzie w nowym e-ZUS (dawniej PUE ZUS) dostępny jest podział wpłat?

W nowym e-ZUS zrezygnowano z zakładki “Podział wpłat”, ponieważ nie odzwierciedlała ona faktycznego sposobu rozksięgowania należności, na poszczególne fundusze. Ta funkcjonalność rodziła jedynie wiele zapytań ze strony użytkowników. Nie jest planowany powrót do udostępnienia takiej zakładki.

Jak obliczać odsetki w przypadku zadłużenia w ZUS?

Kalkulator odsetkowy pojawia się dopiero wówczas kiedy od kwoty zaległości są należne odsetki za zwłokę.

Jak wygenerować raport e-ZLA dla zwolnień starszych niż rok?

e-ZLA archiwizowane są automatycznie po roku. Jeśli przedsiębiorca chce zachować dokument e-ZLA, to powinien go pobrać na dysk. Można zamówić dane archiwalne korzystając z funkcji “Zamów raport jednorazowy”. Zamówiony raport pojawi się na liście w zakładce Raporty.

• raport jednorazowy może być generowany do 5 lat wstecz,
• jeden raport może obejmować maksymalnie 12 miesięcy,
• w celu uzyskania danych za okres dłuższy niż 12 miesięcy, należy wygenerować więcej niż jeden raport,
• można zamówić maksymalnie 5 raportów jednorazowych w danym czasie.

Po wygenerowaniu raportu przez ZUS można zamówić kolejne raporty.

Kopiowanie dokumentów wysłanych do ZUS

Dokumenty wysłane do ZUS można skopiować w sekcji “Sprawy Płatnika”, zarówno z zakładki “Według tematyki” jak i “Według statusu”. Opcja Kopiuj jest dostępna w rozwijanych akcjach (trzy kropki) po prawej stronie przy każdym dokumencie. Możliwa jest edycja dokumentu, wprowadzenie zmian i wysyłka do ZUS.

Gdzie jest widoczny numer rachunku składkowego?

Numer rachunku składkowego jest widoczny w “Danych płatnika” → “Numery rachunków składkowych”.

Jak zamówić i pobrać dane archiwalne w aplikacji ePłatnik?

Dane za ostatnie 30 miesięcy są udostępniane automatycznie.
Zamawianie i pobieranie danych archiwalnych w ePłatniku: Przechodzimy do zakładki Dokumenty → Dokumenty w ZUS → Zamów dane archiwalne. Zamówienie może obejmować maksymalnie 12 miesięcy.

Stan prawny na dzień: 26.10.2026 r.