Testerem nowej żywności, nowych kosmetyków, lepszych oprogramowań, nowych aut, wszelkich produktów i usług, z jakimi przyjdzie nam się zmierzyć. Jak więc wykorzystywane jest i na czym polega etap testowania w metodyce design thinking i nie tylko, postaramy się wyjaśnić w poniższym artykule.

Testowanie – na czym to polega?

We wcześniejszych artykułach omówiliśmy już sobie wszystkie etapy myślenia projektowego. Przyszedł czas na ostatni etap, czyli testowanie. Kiedy każdy zespół posiada już niezbędne informacje oraz wie, co należy ulepszyć lub zmienić w naszym produkcie, to czas na zaplanowanie wdrożenia.

Jest on najbardziej formalny, należy poświęcić mu jak najwięcej uwagi w dopracowaniu wszelkich detali. Po pierwsze – musimy poprawić na produkt tak, aby odpowiadał on na oczekiwania naszych użytkowników. Oczywiście nie wszystkie sugestie będą brane pod uwagę przy wprowadzaniu zmian. Etap ten wymaga wsparcia od strony zarówno technicznej jak i administracyjnej (w tym formalnej oraz prawnej).

Ważne jest, aby proces testowania odbywał się w realnym środowisku, w takim, w którym produkt będzie używany. Po zakończeniu tego etapu i otrzymaniu pozytywnego feedbacku jesteśmy w stanie określić, że produkt jest gotowy do ostatecznego wdrożenia.

Jak wygląda proces testowy?

Celem testowania jest uzyskanie informacji, jak bardzo dany produkt lub usługa jest niezbędny i użyteczny dla potencjalnego użytkownika. Jest to próba oceny produktu, ale również i do niej należy się dobrze przygotować. Proces testowy składa się głównie z 4 podstawowych segmentów:

1. Planowanie oraz wstępne testowanie specyfikacji produktu

Punkt zaczepienia, od którego rozpoczynamy cały proces testowania. Tak jak w przypadku całej metodyki, tak i tutaj ważne jest utworzenie planu i trzymanie się określonych w nim zasad postępowania. W tym etapie zajmujemy się wyznaczaniem celów, określeniem niezbędnych czynności, które będą potrzebne do stworzenia docelowego projektu.

2. Analiza i projektowanie prototypu

Na tym etapie najważniejszym jest testowanie produktu w odpowiednio dopasowanym do niego środowisko. Podczas analizy należy wziąć pod uwagę wszystko to, co zostało związane z całym testem, wymagania, poziom integralności i analizę raportów. Równie ważne jest określenie priorytetów, szczególnie w przypadku gdy projekt jest na wysokim poziomie oraz oczywiście go zaprojektować.

3. Implementacja i testowanie projektu

W tym momencie, w pierwszej kolejności musimy określić swoje priorytety oraz implementację naszego produktu testowego. Zbieramy i selekcjonujemy dane, które zostaną użyte podczas testowania. Kiedy wszystkie niezbędne informacje są już gotowe, przechodzimy do praktycznego zastosowania testu na naszym prototypie. Po zakończeniu testu należy zaraportować wszelkie jego wyniki.

4. Badanie kryteriów oceny i raportowanie

Po zakończeniu całego testu, na tym etapie dokonuje się oceny pod względem wcześniej przyjętych celów, do jakich dążyliśmy z tworzeniem produktu. To również dobry moment na to, aby zastanowić się, czy niezbędne będzie powtórzenie testów lub przeprowadzenie nowych. Na końcu należy zaraportować wykonane działania i wyniki.

Ostatni krok to sprawdzenie funkcjonalności powstałego prototypu. Muszą one zostać zaakceptowane przez klienta. Po zakończeniu fazy testowej wszelkie zebrane informacje, dokumenty oraz narzędzia zostają zgromadzone i przekazane do zespołu serwisowego.

Testowanie metodą MOSCOW

Jedną z najbardziej znanych technik, wykorzystywanych w etapie testowania jest właśnie MoSCoW. Jest to technika priorytetyzacji używana nie tylko podczas zarządzania projektami, ale także w dostarczaniu oprogramowania czy analityce. Jej głównym celem jest osiągnięcie wspólnego porozumienia produktu z interesariuszami.

MoSCoW to akronim, w którym powiększone litery przypisane są konkretnym określeniom:

M – must have (informacje, które muszą zostać zawarte w naszym projekcie)

S – should have (informacje, które nie muszą, natomiast powinny zostać wzięte pod uwagę podczas jego tworzenia)

C – could have (informacje, które mogą zostać zawarte w projekcie)

W – won’t have (informacje, które powinny zostać wykluczone)

Litera „o” została użyta jedynie jako łącznik, by wyraz był łatwiejszy do wymówienia. Dzięki temu zespół jest w stanie zrozumieć, co było najlepszą cechą podczas testowania, a co należy dodać lub zmienić. Aby etap wdrożenia był dobrze zaplanowany, warto ustalić jakiej pomocy oraz jakich dokładnie działów i narzędzi w firmie będą potrzebować badacze. Należy też ustalić, kto i w jaki sposób będzie odpowiedzialny za kontakt z innymi. Najważniejsze jest, aby przeanalizować każdą potrzebę, tak aby wszystkie działania były odpowiednio wcześnie zaplanowane.

Dla każdego przedsiębiorstwa ten etap będzie wyglądał inaczej, jednak w każdym z nich jest on tak samo ważny, ze względu na to, że każde przedsiębiorstwo nastawione jest na zysk. Należy pamiętać, ze i w tym etapie myślenia projektowego wszystkie działania powinny być ograniczone czasowo, tak aby wdrożenie nowego produktu odbyło się tak szybko jak to tylko możliwe.