Wpisy oznaczone jako: e-commerce

Reklamacje na podstawie deepfake’ów to nowe wyzwanie dla sprzedawców internetowych. Zdjęcie dołączone do reklamacji coraz częściej nie musi przedstawiać rzeczywistego stanu produktu. Narzędzia sztucznej inteligencji pozwalają zmienić istniejącą fotografię albo wygenerować całkowicie nowy obraz rzekomej wady. Ryzyko dotyczy sprzedawców działających we własnych sklepach, na Allegro, OLX, Vinted oraz w social commerce.

Sztuczna inteligencja niewątpliwie rewolucjonizuje rynek gospodarczy, w tym również sektor e-commerce. Coraz bardziej zaawansowane narzędzia AI wspierają przedsiębiorców w automatyzacji procesów sprzedaży, analizie danych, obsłudze klienta czy optymalizacji logistyki. Dzięki temu handel elektroniczny staje się szybszy, bardziej efektywny i lepiej dostosowany do potrzeb zarówno sprzedawców, jak i konsumentów.

Od 1 lipca 2026 r. przedsiębiorcy działający w sektorze e-commerce muszą uwzględniać istotne zmiany w zakresie importu towarów spoza Unii Europejskiej. Nowe regulacje celne dotyczą przede wszystkim przesyłek o niewielkiej wartości, w tym towarów sprowadzanych z Chin, i mogą wpłynąć zarówno na koszty prowadzenia działalności, jak i na sposób organizacji sprzedaży transgranicznej.

Sprzedaż zagraniczna nie kończy się na wysyłce towarów. Coraz więcej przedsiębiorców rozwijających e-commerce oferuje również usługi, produkty cyfrowe lub pakiety łączące oba te elementy. Na pierwszy rzut oka taki model biznesowy wydaje się prostszy. Odpadają przecież problemy z magazynowaniem, pakowaniem i tradycyjnymi firmami kurierskimi. Jednak z perspektywy księgowej, wyjście z ofertą usługową czy cyfrową na rynki Unii Europejskiej to zupełnie inna bajka niż sprzedaż fizycznego towaru. Sprawy komplikują się jeszcze bardziej, gdy w jednym zamówieniu ląduje produkt fizyczny i usługa.

Zwroty w sklepach internetowych już wkrótce przejdą dużą zmianę. Od 19 czerwca 2026 roku zaczną obowiązywać nowe przepisy wynikające z unijnej dyrektywy (UE) 2023/2673, które nakładają na e-commerce obowiązek umożliwienia klientom prostego i w pełni cyfrowego odstąpienia od umowy. W praktyce oznacza to konieczność wdrożenia procesu zwrotu „jednym kliknięciem”, równie łatwego jak sam zakup produktu.

Sprzedaż na Allegro stała się jednym z najpopularniejszych sposobów prowadzenia działalności e-commerce w Polsce. Niezależnie od tego, czy jesteś jednoosobowym przedsiębiorcą, czy reprezentujesz większą firmę, wystawianie dokumentów sprzedażowych, w tym faktur, stanowi nieodłączny element obsługi klienta i prawidłowego rozliczania podatków.

KSeF wprowadza zupełnie nowy standard fakturowania, który szczególnie mocno odczuwają firmy z sektora e-commerce. O ile w tradycyjnym modelu sprzedaży wystawienie błędnej faktury często kończyło się prostą korektą i wysłaniem klientowi nowego PDF-a, o tyle w dobie KSeF każdy dokument musi przejść przez rygorystyczną walidację Ministerstwa Finansów.

W e-commerce łatwo wpaść w pułapkę myślenia, że sukces mierzy się liczbą odwiedzin i zasięgiem kampanii. Rosnąca liczba kliknięć i użytkowników często bywa traktowana jako prosty przepis na wzrost. Problem w tym, że za tymi liczbami coraz rzadziej idzie realny zysk. Koszt pozyskania klienta (CAC) rośnie z roku na rok, a konkurencja w kanałach reklamowych sprawia, że walka o uwagę staje się coraz droższa i mniej efektywna.

Jedno kliknięcie zamiast skomplikowanych zwrotów? Już w czerwcu 2026 roku wejdą w życie przepisy, które mogą istotnie zmienić sposób, w jaki kupujemy online. Nowe regulacje mają zwiększyć przejrzystość i kontrolę po stronie konsumenta, a jednym z ich najważniejszych elementów będzie uproszczenie procesu odstąpienia od umowy. Dla branży e-commerce to sygnał, że nadchodzą konkretne zmiany operacyjne.

Skrót „API” coraz częściej pojawia się w kontekście narzędzi e-commerce i usług online. Czym właściwie jest API, jak działa i do czego wykorzystuje się ten element w sklepie internetowy? Wyjaśniamy na przykładzie API w IFIRMA w ramach Integratora E-Commerce.