Jak zorganizować przedsprzedaż produktu w sklepie internetowym?

×

Co oznacza zamówienie w przedsprzedaży?

Zamówienie w przedsprzedaży to nic innego jak zakup produktu, którego jeszcze nie ma fizycznie na magazynie, ale będzie dostępny w określonym terminie. W e-commerce mówimy o dwóch modelach: preorderze z gotowym produktem (np. przygotowanym do wysyłki za tydzień) oraz preorderze z produkcją na żądanie, gdzie sprzedaż pozwala uruchomić cały proces wytwórczy.

Taka forma sprzedaży sprawdza się szczególnie wtedy, gdy planujesz premierę nowości, chcesz wypuścić limitowaną serię lub potrzebujesz przetestować, czy na dany produkt faktycznie będzie popyt. Preorder to także sprawdzona metoda w sytuacji, gdy produkcja fizyczna wymaga wcześniejszych nakładów – finansowych i organizacyjnych.

Zalety i wady przedsprzedaży z perspektywy sklepu

Przedsprzedaż może przyspieszyć sprzedaż, ale też wystawić Twój sklep na próbę. Działa jak szkło powiększające – wzmacnia mocne strony, ale uwidacznia też wszystkie niedociągnięcia. Zanim uruchomisz preorder, sprawdź, co możesz zyskać i na co musisz się przygotować.

Zalety

• Testowanie zainteresowania bez ryzyka magazynowego – zamiast zamawiać towar w ciemno, możesz sprawdzić, czy klienci faktycznie chcą go kupić. To szczególnie pomocne przy nowych kategoriach produktów lub limitowanych edycjach. Jeśli nikt nie kliknie „kup teraz”, nie stracisz ani złotówki na magazynowanie niesprzedanych sztuk.
• Finansowanie produkcji z pieniędzy klientów – preorder daje Ci gotówkę jeszcze zanim ruszy produkcja; to klienci pokrywają część kosztów z góry. Przykład? Sprzedajesz designerskie akcesoria i potrzebujesz 10 tys. zł na pierwszą serię – dzięki przedsprzedaży możesz te środki zebrać w kilka dni. To minimalizuje ryzyko inwestycyjne i poprawia płynność.
• Budowanie efektu nowości i FOMO – odliczanie do premiery, limitowana liczba sztuk, hasła typu „kup zanim zniknie” – wszystko to buduje napięcie i zachęca do szybkiej decyzji. Klienci czują, że mają szansę na coś wyjątkowego i nie chcą jej przegapić. W efekcie sprzedaż może ruszyć lawinowo już w pierwszych godzinach.
• Marketing wirusowy i budowanie listy mailingowej – przedsprzedaż to naturalny pretekst, żeby zaangażować społeczność i zbierać leady. Możesz uruchomić zapisy na listę oczekujących, zachęcić do śledzenia postępów i komunikować się z klientami na bieżąco. Jeśli dobrze to rozegrasz, sama przedsprzedaż stanie się wydarzeniem.

Wady

• Ryzyko opóźnień i reklamacji – producent się spóźnia, dostawa surowców się przeciąga, grafik rozchorował się w ważnym momencie – opóźnienie o tydzień to realny scenariusz. Jeśli nie uprzedzisz klientów, możesz spodziewać się fali zapytań i próśb o zwrot pieniędzy. To psuje relację i negatywnie wpływa na wizerunek marki.
• Konieczność precyzyjnej komunikacji – w preorderze każde niedopowiedzenie działa na Twoją niekorzyść. Jeśli klient zrozumie, że kupuje produkt „na teraz”, a dostanie go za trzy tygodnie, możesz liczyć się z frustracją i negatywną opinią. Trzeba jasno informować o dacie wysyłki – na stronie, w koszyku, w mailu i w regulaminie.
• Rozbieżność między oczekiwaniami a realną datą dostawy – klienci przyzwyczajeni są do wysyłki 24h – to standard w wielu branżach. Jeśli nie przypomnisz im, że to przedsprzedaż, mogą oczekiwać paczki na drugi dzień i zgłaszać pretensje. Preorder wymaga edukacji – musisz zadbać o to, by każdy wiedział, że zamawia produkt z późniejszą datą realizacji.

Jak działa preorder w sklepie internetowym?

Techniczna strona przedsprzedaży wcale nie musi być trudna. Kluczem jest to, by całość wyglądała znajomo dla klienta, ale jednocześnie jasno informowała o tym, że zamawia coś „na później”.

Krok 1. Etykieta i komunikacja

Na karcie produktu powinna pojawić się wyraźna etykieta „przedsprzedaż” oraz data planowanej wysyłki. Warto dodać krótkie FAQ pod ceną lub przyciskiem „kup teraz”, by wyjaśnić, dlaczego zamówienie zostanie zrealizowane później.

Krok 2. Proces zakupowy

Z punktu widzenia użytkownika wszystko powinno działać jak przy standardowym zamówieniu. Możliwość dodania do koszyka, wybór formy dostawy, płatność online – bez żadnych barier czy dodatkowych kroków.

Krok 3. Regulamin i zwroty

Warto uzupełnić regulamin sklepu o punkt dotyczący preorderów. Jeśli zasady zwrotów są inne niż w zwykłych zamówieniach, koniecznie trzeba to zaznaczyć. Transparentność w tym obszarze zmniejsza ryzyko nieporozumień i zwrotów.

Jak promować przedsprzedaż?

Nawet jeśli masz świetny produkt, preorder nie sprzedaje się sam. Potrzebujesz kampanii, która rozgrzeje odbiorców i poprowadzi ich aż do momentu kliknięcia „kup teraz”. A zatem co sprawdza się na etapie promocji? Między innymi:

Newsletter i lista oczekujących

Zacznij od swojej bazy. Jeśli wcześniej zbierałeś zapisy, teraz jest moment, by wysłać specjalny mailing – z pierwszym dostępem, bonusem lub zniżką za szybki zakup.

Teasery i kampania odliczająca

Opublikuj zdjęcia produktu, urywki z jego tworzenia, pokaż backstage. Dodaj licznik do premiery, rozpocznij odliczanie – to podnosi napięcie i wzmacnia efekt nowości.

Reklamy i influencerzy

Włącz remarketing – np. do osób, które odwiedzały kartę produktu. Rozważ kampanię z twórcami, którzy mogą pokazać produkt „przedpremierowo”. To działa szczególnie dobrze w przypadku marek lifestyle’owych i D2C.

Przykład przedsprzedaży. Michał Szafrański i „Finansowy Ninja”

Jedną z najbardziej udanych kampanii przedsprzedażowych w Polsce przeprowadził Michał Szafrański, gdy w 2016 roku wchodził na rynek z książką „Finansowy Ninja”. W ciągu dwóch miesięcy przedsprzedaży sprzedał blisko 16000 egzemplarzy FN. Jak mu się to udało?

Między innymi za sprawą bloga, którego prowadził przez cztery lata. W tym czasie gromadził adresy e-mail, dostarczał bezpłatną wartość i budował relację z czytelnikami. W efekcie w dniu startu kampanii miał gotową listę mailingową, plan działania na kilka tygodni do przodu oraz społeczność gotową kupować – bez reklam i zaufania do marki osobistej zamiast rabatów.

Michał samodzielnie stworzył bazę 330 kontaktów do dziennikarzy i blogerów, przygotował media na publikacje i zadbał o mocne zakończenie – m.in. poprzez codzienne maile i transmisję na żywo, która jednego dnia przyniosła 50 tysięcy złotych.

Czego można nauczyć się od Michała Szafrańskiego na temat przedsprzedaży?

• Zacznij budować listę mailingową na długo przed startem – to właśnie lojalni odbiorcy napędzają pierwsze zamówienia.
• Rozpisz plan przedsprzedaży z wyprzedzeniem – chaotyczne działania trudno zamienić w sprzedaż.
• Dołącz coś od siebie – drobny bonus, osobisty gest lub cel społeczny zwiększają wartość i emocjonalne zaangażowanie.
• Przygotuj kontakt z mediami wcześniej – zaplanuj, gdzie i kiedy pojawią się informacje o premierze.
• Zintensyfikuj komunikację na finiszu – ostatnie dni to często największe wzrosty sprzedaży.

Przedsprzedaż, która działa

Przedsprzedaż to jedno z najpotężniejszych narzędzi w arsenale e-commerce – pod warunkiem, że dobrze ją zaplanujesz. Może pomóc Ci przetestować rynek, zebrać środki na produkcję i nawiązać relację z klientami, zanim produkt w ogóle trafi na półkę. Klucz do sukcesu? Jasna komunikacja, przemyślany proces zakupowy i dobrze zaplanowana promocja.