



Przedsprzedaż w sklepie internetowym to szansa, by z wyprzedzeniem sprawdzić zainteresowanie nowym produktem, zebrać zamówienia i zbudować napięcie przed premierą. W tym artykule pokażemy, jak zorganizować skuteczny preorder produktu – od technicznych ustawień w sklepie, przez komunikację z klientem, aż po promocję i realizację.
Zamówienie w przedsprzedaży to nic innego jak zakup produktu, którego jeszcze nie ma fizycznie na magazynie, ale będzie dostępny w określonym terminie. W e-commerce mówimy o dwóch modelach: preorderze z gotowym produktem (np. przygotowanym do wysyłki za tydzień) oraz preorderze z produkcją na żądanie, gdzie sprzedaż pozwala uruchomić cały proces wytwórczy.
Taka forma sprzedaży sprawdza się szczególnie wtedy, gdy planujesz premierę nowości, chcesz wypuścić limitowaną serię lub potrzebujesz przetestować, czy na dany produkt faktycznie będzie popyt. Preorder to także sprawdzona metoda w sytuacji, gdy produkcja fizyczna wymaga wcześniejszych nakładów – finansowych i organizacyjnych.
Przedsprzedaż może przyspieszyć sprzedaż, ale też wystawić Twój sklep na próbę. Działa jak szkło powiększające – wzmacnia mocne strony, ale uwidacznia też wszystkie niedociągnięcia. Zanim uruchomisz preorder, sprawdź, co możesz zyskać i na co musisz się przygotować.
Zalety
Wady
Techniczna strona przedsprzedaży wcale nie musi być trudna. Kluczem jest to, by całość wyglądała znajomo dla klienta, ale jednocześnie jasno informowała o tym, że zamawia coś „na później”.
Krok 1. Etykieta i komunikacja
Na karcie produktu powinna pojawić się wyraźna etykieta „przedsprzedaż” oraz data planowanej wysyłki. Warto dodać krótkie FAQ pod ceną lub przyciskiem „kup teraz”, by wyjaśnić, dlaczego zamówienie zostanie zrealizowane później.
Krok 2. Proces zakupowy
Z punktu widzenia użytkownika wszystko powinno działać jak przy standardowym zamówieniu. Możliwość dodania do koszyka, wybór formy dostawy, płatność online – bez żadnych barier czy dodatkowych kroków.
Krok 3. Regulamin i zwroty
Warto uzupełnić regulamin sklepu o punkt dotyczący preorderów. Jeśli zasady zwrotów są inne niż w zwykłych zamówieniach, koniecznie trzeba to zaznaczyć. Transparentność w tym obszarze zmniejsza ryzyko nieporozumień i zwrotów.
Najlepszy preorder to taki, który od początku do końca daje klientowi poczucie, że wszystko jest pod kontrolą. A to wymaga dobrego procesu i jasnej komunikacji.
Nawet jeśli masz świetny produkt, preorder nie sprzedaje się sam. Potrzebujesz kampanii, która rozgrzeje odbiorców i poprowadzi ich aż do momentu kliknięcia „kup teraz”. A zatem co sprawdza się na etapie promocji? Między innymi:
Newsletter i lista oczekujących
Zacznij od swojej bazy. Jeśli wcześniej zbierałeś zapisy, teraz jest moment, by wysłać specjalny mailing – z pierwszym dostępem, bonusem lub zniżką za szybki zakup.
Teasery i kampania odliczająca
Opublikuj zdjęcia produktu, urywki z jego tworzenia, pokaż backstage. Dodaj licznik do premiery, rozpocznij odliczanie – to podnosi napięcie i wzmacnia efekt nowości.
Reklamy i influencerzy
Włącz remarketing – np. do osób, które odwiedzały kartę produktu. Rozważ kampanię z twórcami, którzy mogą pokazać produkt „przedpremierowo”. To działa szczególnie dobrze w przypadku marek lifestyle’owych i D2C.
Jedną z najbardziej udanych kampanii przedsprzedażowych w Polsce przeprowadził Michał Szafrański, gdy w 2016 roku wchodził na rynek z książką „Finansowy Ninja”. W ciągu dwóch miesięcy przedsprzedaży sprzedał blisko 16000 egzemplarzy FN. Jak mu się to udało?
Między innymi za sprawą bloga, którego prowadził przez cztery lata. W tym czasie gromadził adresy e-mail, dostarczał bezpłatną wartość i budował relację z czytelnikami. W efekcie w dniu startu kampanii miał gotową listę mailingową, plan działania na kilka tygodni do przodu oraz społeczność gotową kupować – bez reklam i zaufania do marki osobistej zamiast rabatów.
Michał samodzielnie stworzył bazę 330 kontaktów do dziennikarzy i blogerów, przygotował media na publikacje i zadbał o mocne zakończenie – m.in. poprzez codzienne maile i transmisję na żywo, która jednego dnia przyniosła 50 tysięcy złotych.
Czego można nauczyć się od Michała Szafrańskiego na temat przedsprzedaży?
Przedsprzedaż to jedno z najpotężniejszych narzędzi w arsenale e-commerce – pod warunkiem, że dobrze ją zaplanujesz. Może pomóc Ci przetestować rynek, zebrać środki na produkcję i nawiązać relację z klientami, zanim produkt w ogóle trafi na półkę. Klucz do sukcesu? Jasna komunikacja, przemyślany proces zakupowy i dobrze zaplanowana promocja.
Zachęcamy do komentowania naszych artykułów. Wyraź swoje zdanie i włącz się w dyskusje z innymi czytelnikami. Na indywidualne pytania (z zakresu podatków i księgowości) użytkowników ifirma.pl odpowiadamy przez e-mail, czat lub telefon – skontaktuj się z nami.
Administratorem Twoich danych osobowych jest IFIRMA S.A. z siedzibą we Wrocławiu. Dodając komentarz na blogu, przekazujesz nam swoje dane: imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść komentarza. W systemie odnotowywany jest także adres IP, z wykorzystaniem którego dodałeś komentarz. Dane zostają zapisane w bazie systemu WordPress. Twoje dane są przetwarzane na podstawie Twojej zgody, wynikającej z dodania komentarza. Dane są przetwarzane w celu opublikowania komentarza na blogu, jak również w celu obrony lub dochodzenia roszczeń. Dane w bazie systemu WordPress są w niej przechowywane przez okres funkcjonowania bloga. O szczegółach przetwarzania danych przez IFIRMA S.A dowiesz się ze strony polityki prywatności serwisu ifirma.pl.