Twitch czy YouTube. Która platforma jest lepsza do prowadzenia kanału firmowego i promowania marki?

Wyszukiwanie treści (w tym wideo) to czwarty w kolejności powód, dla którego użytkownicy korzystają z platform społecznościowych. Na dziewiątym miejscu tego samego zestawienia znajduje się także potrzeba oglądania transmisji na żywo. Dane te pokazują, że istnieje zapotrzebowanie na wartościowe treści wideo. Najpopularniejszymi platformami do ich publikacji są Twitch i YouTube. Jakie są między nimi różnice? Jak wykorzystać te serwisy w działaniach organicznych i promocyjnych firmy? Szczegółowe omówienie znajdziesz w tym artykule.

Co to jest Twitch?

Twitch to platforma streamingowa popularna głównie w środowisku gamingowym, ale nie tylko. Z serwisu korzystają również twórcy zajmujący się muzyką, gotowaniem, czy vlogowaniem. Za pomocą Twitcha streamerzy, czyli osoby prowadzące transmisje wideo na żywo, mogą budować swoją społeczność oraz nawiązywać relacje z odbiorcami.

Wraz z rozwojem kanału twórcy zyskują dostęp do nowych funkcji, nagród, czy sposobów monetyzacji. Na Twitchu zostały wyróżnione trzy poziomy:

• Streamer — po założeniu kanału twórca ma dostęp do następujących funkcji: czat, dane analityczne i obserwacje kanału;
• Towarzysz — po spełnieniu określonych wymagań twórca osiąga poziom towarzysza, tym samym zyskując dostęp do przycisku subskrypcji, miejsca na emotki, czy dochodów z reklam;
• Partner — po spełnieniu wszystkich warunków twórca może ubiegać się o status partnera, który zapewnia m.in. jeszcze więcej sposobów monetyzacji, czy priorytetowe wsparcie działu technicznego.

Co jednak gwarantują poszczególne funkcje? Przyjrzyjmy się najpopularniejszym z nich:

• Obserwujący — osoby, które zapisały się do obserwujących Twój kanał, dostaną powiadomienie, w chwili, gdy zaczniesz transmitować na żywo;
• Chat — to komunikator, za pomocą którego widzowie mogą wysyłać wiadomości, czy emotki w czasie rzeczywistym (czat można wyłączyć);
• Subskrypcje — w odróżnieniu od obserwujących, subskrypcja jest płatna, tzn. osoby płacą miesięczny abonament w zamian za dodatkowe korzyści, które oferuje twórca;
• Dochody z reklam — twórca otrzymuje dochody za reklamy, które są wyświetlane na jego kanale.

Twitch udostępnia również wiele innych funkcji jak, chociażby emotki, cheermotikony, oznaczenia, czy odznaki subskrybujących i weryfikacji.

Kto korzysta z Twitcha?

Według statystyk platforma posiada ponad 140 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie, z czego 30 milionów korzysta z Twitcha codziennie. Obecnie większą część stanowią mężczyźni (65%) niż kobiety (35%), jednak różnica ta z roku na rok się zmniejsza. Pod względem grupy wiekowej rozkład wygląda następująco:

• 41% – 16-24 lata;
• 32% – 25-34 lata;
• 17% – 35-44 lata;
• 7% – 45-54 lata;
• 3% – 55-64 lata.

W kontekście użytkowników warto także zwrócić uwagę na kraj ich pochodzenia. Największy udział mają osoby mieszkające w Stanach Zjednoczonych (ok. 21%), Niemczech (ok. 7%), Korei Południowej (4,5%), Rosji (4,3%) oraz Francji (4,1%).

Strona kanału na Twitchu

Strona kanału to miejsce zawierające informacje dotyczące Ciebie i Twoich transmisji. Dobrą praktyką jest więc uzupełnienie danych w profilu, dzięki czemu użytkownicy będą mogli lepiej Cię poznać. Jak to zrobić?

• Ustaw zdjęcie i baner profilowy — to pierwsze grafiki, które zobaczą odbiorcy;
• Określ kolor akcentujący — najlepiej ustaw kolor pasujący do Twojej marki;
• Dodaj baner odtwarzacza wideo — wyświetla się, kiedy kanał jest offline (tzn. nie prowadzisz obecnie transmisji live);
• Napisz bio — użytkownicy będą mogli szybciej Cię znaleźć oraz lepiej poznać, biografia może mieć maksymalnie 300 znaków;
• Dodaj linki — możesz zamieścić linki do innych mediów społecznościowych, strony internetowej, sklepu online itp.;
• Ustaw harmonogram transmisji — uzupełnij tę zakładkę, szczególnie jeśli planujesz prowadzić transmisje regularnie oraz pamiętaj o aktualizowaniu tych informacji;
• Stwórz listę sugerowanych kanałów — kiedy jesteś offline, odbiorcy mogą kliknąć link prowadzący do kanału innego twórcy. Jako firma możesz wykorzystać tę funkcję, aby dodatkowo promować influencerów, z którymi prowadzisz współpracę.

Dodatkowo twórcy mogą uzupełnić panele informacyjne widoczne na ich kanale. Są to spersonalizowane bloki, które możesz wykorzystać do zaprezentowania siebie i swojej firmy, czy oferowanych produktów/usług. Streamerzy najczęściej zamieszczają następujące sekcje: O mnie, Zasady, FAQ, Sprzęt, Harmonogram, czy Linki. W ramach panelu możesz wgrać grafikę, link (po kliknięciu grafiki, link przeniesie odbiorcę na daną stronę) oraz opis.

Źródło: Kanał użytkownika MKRR3 (29.02.2024)(https://www.twitch.tv/mkrr3/about)

Twórcy na poziomie partnera mogą także zamieścić zwiastun kanału, czyli krótki 60-sekundowy film, który wyświetla się widzom, kiedy streamer jest offline.

Twitch ads, czyli reklamy na Twitchu

W przeciwieństwie do innych mediów społecznościowych Twitch nie udostępnia managera reklam, czyli reklamodawca nie może ustawiać i prowadzić kampanii samodzielnie. Obecnie funkcjonuje to na zasadzie uzupełnienia formularza kontaktowego i oczekiwania na kontakt ze strony platformy. Następnie zespół Twitch tworzy kreacje i konfiguruje kampanie.

W platformie Twitch dostępne są następujące formaty reklam:

• nagłówek (headliner) – reklama w nagłówku na stronie głównej, widoczna zarówno w wersji na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobile. Wizualnie jest to tło dla karuzeli — marki mają przestrzeń po prawej i lewej stronie, aby zaprezentować swoją firmę. Ten typ reklamy może pomóc zmaksymalizować zasięg oraz budować świadomość marki;


Źródło: Screen z dnia 6.03.2024 (https://advertising.amazon.com/pl-pl/resources/ad-specs/twitch/homepage-headliner)

• karuzela na stronie głównej – te formaty są rekomendowane bardziej streamerom niż firmom, ponieważ za ich pomocą twórcy mogą zwiększyć ruch na swoich kanałach. Format ten to połączenie prowadzonej transmisji na żywo oraz krótkiego opisu (max. 250 znaków);


Źródło: Strona główna Twitch. Screen z dnia 29.02.2024 (https://www.twitch.tv)

• średni prostokąt – reklama widoczna dla użytkowników przeglądających treści. Reklamodawca może przesłać grafikę lub animację, umiejscowienie to nie uwzględnia jednak filmów;


Źródło: Strona Przeglądaj Twitch. Screen z dnia 29.02.2024 (https://www.twitch.tv/directory)

• super tabela wyników – to kolejne formaty reklam widoczne dla użytkownika przeglądającego treści na platformie, które wyświetlają się w górnej części sekcji „Przeglądaj”. Reklama może być grafiką lub animacją, wideo nie jest obsługiwane;


Źródło: Strona Przeglądaj Twitch. Screen z dnia 29.02.2024 (https://www.twitch.tv/directory)

• film premium – są to reklamy wyświetlane przed lub w trakcie trwania transmisji. Wideo nie można pominąć. Standardowa długość filmu to 30 sekund, jednak reklamodawca może dopłacić do wersji 60-sekundowej (można je odtwarzać tylko w trakcie streamu);


Źródło: Screen z dnia 6.03.2024 (https://advertising.amazon.com/pl-pl/resources/ad-specs/twitch/premium-video)

• przejęcie pierwszego wrażenia – format polega na tym, że reklama wyświetla się przed pierwszą obejrzaną w danym dniu transmisją użytkownika. Produkt ten sprzedawany jest codziennie według lokalizacji oraz wyceniany według dziennej stawki.


Źródło: Screen z dnia 6.03.2024 (https://advertising.amazon.com/resources/ad-specs/twitch/first-impression?ref_=a20m_us_spcs_twtc_frimpr)

Jak popularne firmy reklamują się na Twitchu? Case studies

ELF Cosmetics – marka kosmetyczna w świecie gier

Firma ELF, jako pierwsza duża marka kosmetyczna ogłosiła w 2021 roku uruchomienie swojego kanału na platformie Twitch. Podczas premiery odbyła się transmisja na żywo, w której udział wzięła streamerka LoserFruit oraz wizażystka Elf. Kobiety wykorzystały kosmetyki marki w celu odtworzenia wyglądu postaci w prawdziwym życiu. Celem tego działania było dotarcie do osób z pokolenia Z. Według dostępnych w sieci informacji, transmisja przyniosła ponad 100 000 wyświetleń.

Współpraca White Claw i goPuff

W 2020 roku sprzedająca napoje alkoholowe w puszce marka White Claw, wspólnie z firmą dostarczającą jedzenie i napoje goPuff, przeprowadziła kampanię na Twitchu. Za pomocą platformy zorganizowali i transmitowali na żywo serie interaktywnych gier. To trzydniowe wydarzenie nazwano Zimowymi Igrzyskami White Claw (White Claw Winter Games). Uczestnicy mogli wygrywać nagrody, które następnie firma goPuff dowoziła do zwycięzców w przeciągu zaledwie 30 minut. Eksperyment przyniósł marce White Claw zadowalające wyniki. Na samej tylko platformie goPuff dostawy rok do roku w 2020 wzrosły o 340%.

Agresywna kampania Burger King

Burger King wykorzystał funkcję zbierania datków przez streamerów na Twitchu w swojej kampanii marketingowej. Twórcy mają możliwość ustawienia automatycznego czytania wiadomości dołączonej przez widza do przekazywanego datku przez syntezator mowy. Rozwiązanie to jest często stosowane, ponieważ pozwala streamerowi zapoznać się z komunikatami, bez konieczności odrywania się od wykonywanych zadań (np. gry).

Firma wykorzystała bota, za pomocą którego przekazywała 5 dolarów popularnym twórcom, dołączając do datku krótką wiadomość reklamową. Wiedziała bowiem, że notka zostanie automatycznie odtworzona na głos przed tysiącami widzów oglądających transmisję. Akcja została odebrana negatywnie zarówno przez streamerów, jak i odbiorców. Przypadek ten potwierdza, że konsumenci preferują reklamy, które nie zakłócają ich wrażeń z obecnie podejmowanych aktywności (takich jak np. oglądanie transmisji live).

Stars From The Stars — polski akcent na Twitchu

Polska marka naturalnych, wegańskich kosmetyków wprowadziła w 2022 roku linię produktów do makijażu, promowaną hasłem „Gram i wyglądam, tak jak lubię”. W kampanie zostały zaangażowane polskie streamerki Nieuczesana, Shini Waifu i Shiianah, które znane są m.in. z eksperymentowania makijażem i strojem. Podczas transmisji na żywo uczestnicy byli angażowani, np. w proces wyboru kosmetyków.

Co to jest YouTube?

YouTube to druga pod względem liczby użytkowników platforma społecznościowa o zasięgu globalnym. W przeciwieństwie do Twitcha twórcy mogą tworzyć i przesyłać na swoje kanały gotowe filmy, czyli nie muszą (ale mogą) prowadzić transmisji na żywo. Odbiorcy mogą subskrybować ulubionych youtuberów oraz lajkować i komentować dostępne filmy.

Oprócz standardowych filmów w formacie poziomym użytkownicy mogą udostępniać i oglądać Shorty, czyli krótkie (maksymalnie 60-sekundowe) wideo pionowe. Twórcy mogą prowadzić także transmisje na żywo oraz moderować czat w czasie rzeczywistym. YouTube to również platforma dla tych, którzy chcą tworzyć swój podcast.

Platforma dostępna jest za darmo lub w wersji płatnej. YouTube Premium pozwala odbiorcom oglądać filmy bez reklam, pobierać i oglądać je w trybie offline oraz odtwarzać treści w tle (gdy ekran jest wyłączony lub podczas korzystania z innych aplikacji).

Kto korzysta z YouTube?

Według statystyk YouTube ma ponad 2,7 miliarda aktywnych użytkowników na całym świecie. Oznacza to, że około 51% osób posiadających dostęp do internetu korzysta z tego serwisu. Największy odsetek użytkowników pochodzi z Indii — następni w kolejności są mieszkańcy: Stanów Zjednoczonych, Indonezji, Brazylii, Rosji, Japonii, Meksyku, Niemiec, Pakistanu. Obecnie YouTube jest zakazany w sześciu krajach: Chinach (z wykluczeniem Hongkongu i Makau), Erytrei, Iranie, Korei Północnej, Turkmenistanie i Sudanie południowym.

Najpopularniejszą grupę wiekową na YouTubie stanowią osoby w wieku 25-34 lata (20,2%). Następnie użytkownicy w przedziale wiekowym 35-44 (16,5%), 18-24 (14,5%), 45-54 (11,9%), powyżej 65 lat (9,7%) oraz 55-64 (8,9%). Ze względu na płeć rozkład jest prawie pół na pół: mężczyźni 53,9%, kobiety 46,1%.

Firmowy kanał na YouTube

Każdy użytkownik posiadający konto Google może oglądać filmy, czy też subskrybować kanały twórców. Nie mogą jednak dodawać komentarzy, czy przesyłać własnych filmów — w tym celu muszą utworzyć osobisty kanał. Firmy mają natomiast możliwość stworzenia konta marki, połączonego z innym kanałem YouTube, ale co ważne niepołączonego z innymi usługami Google. W praktyce oznacza to, że pracownicy mogą zarządzać kontem marki za pomocą własnych kont Google, czyli konto marki może mieć kilku właścicieli i menadżerów.

Aby lepiej zaprezentować swój firmowy kanał na YouTube, warto uzupełnić podstawowe elementy:

• zdjęcie profilowe — widoczne jest wszędzie tam, gdzie prezentowany jest kanał YouTube, np. obok udzielonych komentarzy lub filmów. Zdjęcie profilowe może mieć rozszerzenie PNG lub GIF, jednak nie może być to plik animowany. Zalecany rozmiar to 98×98 pikseli;
• obraz banera — widoczny na górze strony kanału. Zalecana wielkość obrazu to 2048×1152 pikseli;
• nazwa i nick kanału — widoczne dla odbiorców. Możesz je zmienić dwa razy co 14 dni;
• opis — sekcja ta jest widoczna pod obrazem banera oraz w wynikach wyszukiwania YouTube i Google. Opis może się składać z maksymalnie 1000 znaków ze spacjami;
• linki — znajdują się pod opisem na stronie kanału. Linki mogą odsyłać do maksymalnie ośmiu stron zewnętrznych, np. strony internetowej czy mediów społecznościowych;
• informacje kontaktowe — widoczne są w tym samym miejscu, co opis i linki. W informacjach kontaktowych możesz umieścić adres e-mail, za pomocą którego odbiorcy mogą się z Tobą skontaktować.

Powyższe informacje pozwolą odbiorcom lepiej zrozumieć i znaleźć Twoją markę. Pamiętaj, że YouTube to druga zaraz po Google największa wyszukiwarka, a dobrze napisany opis i uzupełnione dane pomogą użytkownikom sprawnie do Ciebie dotrzeć.

Formaty reklamowe w YouTube

Reklamodawcy mają możliwość promocji marki za pomocą formatów dostępnych w systemie Google Ads. Są to reklamy:

• wideo możliwe do pominięcia — ten rodzaj reklamy wideo jest odtwarzany przed filmami, w trakcie lub po ich zakończeniu. Użytkownik może pominąć reklamę po pięciu sekundach. Długość filmu reklamowego musi wynosić od 12 sekund do 3 minut. Użytkownik po kliknięciu reklamy zostaje przeniesiony na docelową stronę internetową;
• wideo niemożliwe do pominięcia — format ten również jest wyświetlany przed, w trakcie lub po filmie, jednak maksymalnie może trwać 30 sekund i użytkownik nie może go pominąć. Ten format jest odpowiedni dla marek, którym zależy na obejrzeniu reklam w całości, np. w kampaniach na budowanie świadomości marki;
• bumper — to również reklamy wideo niemożliwe do pominięcia, jednak wyświetlane są przed filmem i trwają maksymalnie 6 sekund. Ze względu na długość, służą głównie do wyróżnienia najważniejszego przekazu lub promowania większych inicjatyw marketingowych;
• w YouTube Shorts — wyświetlane w zakładce Shorts. Mogą to być reklamy graficzne lub wideo. Pojawiają się pomiędzy innymi shortami, dlatego użytkownik może je od razu przesunąć;
• Masthead — format ten nie jest dostępny w Google Ads — można go zarezerwować tylko z pomocą przedstawiciela handlowego Google. Taka reklama wideo wyświetla się na stronie głównej YouTube na wszystkich urządzeniach. Na ten format decydują się firmy, które chcą zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do dużej grupy odbiorców;
• TrueView Discovery (reklamy wideo In-Feed) — wyświetlane są w wynikach wyszukiwania, na stronie głównej na urządzeniach mobile oraz na stronach odtwarzania filmów (obok powiązanych filmów). Składają się z miniatury filmu, do którego zostanie przekierowany użytkownik po kliknięciu grafiki oraz tekstu (maksymalnie trzy linijki);
• display — to reklamy graficzne wyświetlane w prawej części ekranu, obok odtwarzacza wideo. Widoczne są tylko na urządzeniach stacjonarnych. Po kliknięciu użytkownik zostaje przekierowany do filmu na YouTube lub zewnętrznej strony.

Jak wykorzystać YouTube w działaniach firmy? Przykłady

Chociaż firmy, które odniosły sukces, prowadząc kampanie i działania organiczne na YouTube, jest wiele, to wybrałam kilka przykładów marek, które podeszły do tego działania kreatywnie i innowacyjnie.

Yes — sklep z biżuterią

Pod koniec 2023 roku marka Yes wypuściła reklamę, w której wykorzystano wiersz jednej z najpopularniejszych polskich poetek, Wisławy Szymborskiej, „Portret kobiecy”. Chociaż poemat powstał w latach 70. ubiegłego wieku, jego przekaz pozostaje wciąż aktualny. Podkreślone zostały sprzeczne oczekiwania społeczeństwa względem kobiet — tego, jak mają wyglądać i jak się zachowywać. Spot reklamowy nie tylko podkreśla absurd tych wymagań, ale również pokazuje kobietom dwie możliwości — albo mogą poddać się tym oczekiwaniom, albo od nich uwolnić (tak jak to zrobiła bohaterka reklamy). Całości dopełniają detale w postaci biżuterii pochodzącej ze sklepu Yes.

90-minutowy film Apple

Firma Apple udostępniła 90-minutowy film typu „ucz się ze mną” („study with me”) z udziałem aktorki Storm Reid (znanej m.in. z serialu Euforia), w którym bohaterka uczy się zgodnie z techniką Pomodoro. W praktyce oznacza to, że przez 25 minut aktorka czyta i pracuje na MacBooku, a w 5-minutowej przerwie je, tańczy i ćwiczy. Cały film składa się z trzech takich cykli.

Filmy typu „ucz się ze mną”, „przygotuj się ze mną”, „pomaluj się ze mną” itp. są trendem szczególnie wśród młodszej grupy odbiorców. Pozwalają lepiej poznać twórcę oraz, jak w przypadku filmu Apple, zmotywować do pracy/nauki. W filmie marka w nienachalny sposób zaprezentowała swój produkt, czyli 15-calową wersję MacBooka Air.

#WrittenInGlossier — Shorty od marki Glossier

W 2022 roku marka Glossier poprosiła 100 internetowych twórców o nagranie i przesłanie Shortów, na których używają eyeliner Glossier. Każdy film zawierający hasztag #WrittenInGlossier miał zawierać specjalny baner, po którego kliknięciu użytkownik przenoszony był do sklepu internetowego marki, gdzie następnie mógł kupić produkt. Akcja trwała około dwóch tygodni i zapisała się w pamięci widzów jako godne uwagi połączenie treści z handlem.

Twitch czy YouTube w biznesie. Co wybrać?

Nie ma jednej poprawnej odpowiedzi na to pytanie. Wszystko zależy od Twoich celów marketingowych, specyfiki branży, charakteru grupy docelowej oraz dostępnych zasobów. Aby ułatwić Ci podjęcie decyzji, przygotowałam tabelaryczne zestawienie najważniejszych informacji.

Działania organiczne i marketingowe na Twitchu mogą być dobrym wyborem dla firm, które szukają niekonwencjonalnych rozwiązań, chcą dotrzeć do grupy docelowej skoncentrowanej na konkretnych zainteresowaniach (głównie grach, chociaż jak wspomniałam, ulega to zmianie), chcą wdrożyć pomysł na kampanię, która zaangażuje odbiorców oraz mają możliwość prowadzenia transmisji na żywo.

YouTube będzie natomiast dobrym wyborem dla osób, które chcą przeprowadzić kampanie na różnym etapie lejka sprzedażowego — od budowania świadomości, po remarketing i budowanie lojalności, samodzielnie kontrolować proces konfiguracji reklam, precyzyjnie targetować je do grupy docelowej oraz mierzyć wyniki. Ta platforma będzie też odpowiednia dla firm, które chcą tworzyć content, ale nie mają możliwości prowadzenia transmisji na żywo (lub mogą to robić rzadko) oraz chcą pokazać swój produkt/usługi z innej perspektywy.

Podsumowanie

Powyższy przegląd obu platform powinien pomóc w podjęciu decyzji, które rozwiązanie: Twitch czy YouTube wybrać do działań promocyjnych swojej firmy. Jeżeli masz taką możliwość, możesz oczywiście zdecydować się na prowadzenie kanałów w obu platformach, a następnie porównać, która z nich pomaga Ci lepiej spełnić założone cele. Rozważ także współpracę z popularnym streamerem lub youtuberem, który ma stałych i zaangażowanych widzów, a odbiorcy ufają jego poleceniom.

Źródła:

1. https://datareportal.com/social-media-users
2. https://www.demandsage.com/twitch-users/